事業單位面試技巧：解決問題的基本原則

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　　在結構化面試中，經常涉及對考生解決問題能力的考查，通過“解決日常工作中的問題”、“解決社會問題”等考查主題，測查考生是否能夠結合崗位職責要求，有針對性地提出行之有效的辦法，妥善地解決實際問題，并以此判斷考生解決問題能力是否合格。今天華圖事業單位通過講解作答解決問題類題目的三條基本原則，希望能夠幫助各位考生更好地理解并作答這類題目。

　　例題展示

　　某老舊小區空間緊張，停車位少，因此居民將自行車、電動自行車隨意停放在路邊，占用了機動車道，妨礙了居民出行。如果你是社區負責人，請問你會如何解決?

　　【作答原則】

　　1.明確問題。

　　在作答這類題目時，需要結合題目給定的身份，快速明確問題。本題中作為社區負責人，需要解決的問題有兩個，其一是“老舊小區空間緊張，停車位少”;其二是“自行車、電動自行車隨意停放占道，妨礙出行”。

　　2.符合實際情況。

　　考生要結合工作和生活實際，同時結合身份職責，提出行之有效的解決辦法。如，在本題中，給定的身份是社區負責人，因社區工作人員沒有行政執法權，所以在面對老舊小區內空間緊張，停車位少這一問題時，考生就不宜不假思索地提出“在小區外劃分停車位”等應該由公安機關交通管理部門負責、超出自身權限范圍的對策。再如，自行車不同于機動車，結合生活中的實際情況，也不適宜提出“將自行車、電動自行車停放在附近的商場、購物中心”等可行性較弱的對策。

　　3.采取多樣的方法解決問題。

　　對于本題中“自行車、電動自行車隨意停放占道，妨礙出行”的問題，要設法清理亂停車輛，保障居民出行便利。如，“聯系物業通過業主群發布通知，讓小區居民及時做好違停非機動車的清理工作。”再如，“聯合社區網格員，物業工作人員清理僵尸車輛，騰出空間。”

　　對于題目中提到的“老舊小區空間緊張，停車位少”這一問題，解決問題的方向是，最大限度利用現在空間，設法增加停車位。具體來說，可以有以下幾點措施，如，一方面，“利用社區的小微地塊、邊角地設置停車區域”;另一方面，“拆除私搭亂建、利用閑置庫房等開辟停車位”;與此同時，“在小區主干道、樓宇前的空地劃定臨時的停車位，并科學設置停放的時間”;除此之外，“征求業委會建議，共同商討，籌集資金建立立體式停車位”。
 

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