2023年甘肅酒泉市12345政務熱線全媒體話務員招聘公告

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　　酒泉市12345政務服務便民熱線是酒泉市委、市政府持續深化放管服改革、不斷優化營商環境的重要舉措之一。12345熱線是政務服務的“總客服”，是政府聯系企業、群眾的橋梁紐帶。為推動酒泉市12345政務熱線的高質量發展，現面向社會公開招聘熱線崗位從業人員。

　　一、崗 位：全媒體話務員。

　　二、 崗位職責：負責通過人工電話方式受理除110、119、120、122等熱線之外非緊急類訴求。受理企業、群眾涉及政務服務、便民服務等業務領域的咨詢、求助、投訴、舉報、意見建議等;對群眾反映的問題進行即時解答、記錄轉派工單等。

　　三、應聘人員條件

　　(一)應聘人員應當具備下列條件：

　　1.具有中華人民共和國國籍，享有公民的政治權利，擁護中華人民共和國憲法、擁護中國共產黨的領導，具有良好的品行和為人民服務精神;

　　2.年齡為28周歲以上、36周歲以下;

　　3.具有大專及以上學歷,熟練計算機辦公軟件操作;

　　4.熱愛政務服務事業，工作事業心、責任心強，愛崗敬業，服從安排，有較強的組織紀律性;同等條件下，中共黨員、退役軍人和消防應急救援人員優先聘用;

　　5.身心健康，口齒清楚，具備良好的語言表達能力，普通話標準，聽說讀寫流利;具有正常履行職責的身體條件，無影響正常工作的疾病和病史，適應輪班制工作;

　　6、具備良好的心理素質與抗壓能力、具有工作責任心和職業道德。

　　7.素質能力特別突出或相關條件特別適合相關崗位的，條件可適當放寬;具有相關客服經驗者優先。

　　8.具備崗位要求的其他資格條件。

　　(二)具有下列情形之一的人員，不得報名：

　　1.曾被開除公職或受到黨紀、政紀處分或刑事處罰的，正在處分(罰)期間的;

　　2.涉嫌違紀違法正在接受紀律審查、司法調查的;

　　3.被開除公職的、被依法列為失信聯合懲戒對象的;

　　4.現役軍人、在校學生;

　　5.其他有明確規定不得應聘的人員。

　　四、招聘流程

　　(一)發布公告

　　2023年3月24日至3月31日通過酒泉人力資源市場公眾號向社會公開發布招聘信息。

　　(二)線上、線下報名所需材料

　　1.《酒泉市12345政務熱線話務員應聘登記表》，酒泉人力資源市場公眾號上下載(見附件);

　　2.居民身份證、畢業證書(電子圖片格式);

　　3.近期1寸正面免冠證件電子照片(jpg格式，大小在200KB以內);

　　4.其他相關資質證明原件及復印件;

　　5.線上報名將所需材料發送至2654918868@qq.com郵箱。

　　6.線下報名地點：酒泉市肅州區龍騰小區3-1-8

　　聯系人：王海 電話：18093708286。

　　(三)報名時間及資格審查

　　1.報名時間：2023年3月23日9:00—3月31日18:00;

　　2.資格審核：根據招聘錄用條件，審核應聘者填寫的個人信息，綜合考察應聘者的實際情況，按照不低于1:2的人數比例確定面試人選。

　　(四)面試

　　1.采用線下方式面試，對應聘者進行全面評估，應聘者需確保聯系方式準確無誤，進入面試以電話形式通知;

　　2.收到面試通知后，本人攜帶報名登記表(本人簽字確認并粘貼1寸免冠照片)、居民身份證、學歷學位證書等材料的原件及復印件，參加面試;

　　3.面試內容：面試內容為自我介紹(10分)、普通話水平(20分)、熟練應用辦公軟件，打字速度(20分)、文字綜合水平(20分)，語言表達能力(30分)，滿分為100分;

　　4.面試時間和面試地點另行通知。

　　(五)公示及聘用

　　對擬聘用人員在一定范圍內公示。公示時間不少于5個工作日。對于公示期內沒有被投訴舉報的考生，決定聘用。

　　(六)體檢和考察

　　擬錄用人選參加入職體檢并進行審查，入職體檢相關事宜另行通知。

　　五、工作時間和地點

　　實行7*24小時全天候輪班制，需輪流參與雙休日和節假日值班。

　　工作地點：酒泉市12345政務熱線話務中心(酒泉市肅州區解放路2號 中國電信酒泉分公司辦公樓)。

　　六、工資待遇

　　1.話務員試用期為1個月，工資標準：1820元，實習期內接受崗前培訓;

　　2.實習期滿考核合格后，與第三方簽訂勞動合同。工資實行：基本工資+績效獎金+計件工資+補貼管理制度，平均實發工資約為3000元/月(實際收入與業績掛鉤)，享受五險、話補、帶薪年假等福利待遇。

　　七、紀律與監督

　　本次考試實行誠信報名，且資格審查貫穿招聘工作全過程，要求應聘者所提供的證件和信息要真實、有效;凡弄虛作假的，一經查實，一律取消考試及聘用資格。

　　附件：《酒泉市12345政務熱線話務員應聘登記表》

　　原文標題：酒泉市12345政務熱線全媒體話務員招聘公告

　　文章來源：酒泉市人力資源和社會保障局(MD5：2c02086d1e2cc40b4bcb88140704c211)

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