2023年5月7日甘肅省事業單位聯考：綜A送分題!

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　　5月7日事業單位聯考綜合應用A類考試落下帷幕，各位考生感覺難度如何呢?是不是都是平時老師課堂上強調或是平時訓練較多的類型題目呢，相信大家各有各的感受。但是可能有小伙伴發現有些題目真的屬于送分的啦!今天我就帶領大家感受一下“送分”題目。

　　(考生回憶版)第二題：為了將 G 市圖書館公益講座辦得更好，請根據材料三，思考可以從哪些方面加以改進，就這些方面提出改進建議。 (35分)

　　要求: 考慮全面、分類合理、邏輯清晰，針對性強、具體可行。不超過350字。

　　本道題主要考察計劃控制能力，作答任務是提出改進建議。改進建議類題目在老師授課過程中及預測時都是重點強調的內容，日常訓練也較多。例如這些題目：

　　【例1】研討會結束后，A市調解中心擬采取措施，進一步提高人民調解工作群眾滿意度。請根據材料三，提出具體的改進建議。(40分)

　　要求：有針對性，切實可行，分條作答;不超過350字。

　　【參考解析】

　　1.加強隊伍建設：擴大專職兼職調解員隊伍規模，增加人數和組織數量;招聘專業的有經驗的人才，組建專家庫，提升專業度。

　　2.開展培訓：樹立服務和責任意識，形成價值認同;提高專業能力和溝通協調能力;交流經驗，實現調解效果。

　　3.完善相關制度：建立聯調聯動機制，提高部門合作效率;建立聘任、考核機制;建立激勵機制，提高補貼標準，提升隊伍積極性;規范調解流程，明確工作流程和規范，做好記錄工作，保證調解效果。

　　4.加強監管：設立監督舉報電話、信箱，規范調解員行為。

　　5.加大宣傳：普法宣傳，提高群眾法治意識;宣傳調解工作內容和流程，提升群眾信任度;開展滿意度調查，轉變觀念，提升服務意識。

　　6.創新方法：及時總結梳理，定期開展調研活動和專題研討會，利用人民調解管理信息系統，提高效率。

　　【例2】針對材料四中 D 市博物館實施免費開放政策以來各方面的反饋，就如何落實“讓博物館既要‘好進’又要‘好看’”的工作要求，提出你的改進建議。(40 分)

　　要求：有針對性，切實可行，條理清晰，不超過 450 字。

　　【參考解析】

　　讓博物館“好進”的建議：

　　一、建立健全相關制度。完善線上線下同步預約制度，明確單日接待游客數量上限，進行分時段預約，科學規劃參觀路線，合理控制游客流量。

　　二、加強物資保障。豐富輔助手段，提升軟件和硬件條件。完善科學技術，通過技術手段保證預約制度順利落實，利用虛擬現實等先進技術開設網上展廳;加強基礎設施建設，增加導覽器、安全提示牌等設施，增設無障礙通道、場館照明設備;加大資金投入。通過申請專項財政補貼等方式緩解經費壓力。

　　三、宣傳教育。通過官方微博、網站等渠道及時公布展覽信息、預約方式，告知參觀注意事項，如禁止使用閃光燈、觸摸文物等，從而提升游客素養，做到文明參展。

　　讓博物館“好看”的建議：

　　一、豐富展覽內容和形式。定期收集群眾的建議和評價，根據群眾的需求更新展品和陳設方式，開展形式多樣的體驗活動，創新文創產品，做到展覽內容豐富、形式多樣、滿足群眾需求。

　　二、加強人才隊伍建設。招募志愿者，對工作人員進行培訓，提高業務素養和服務意識，明確崗位分工，增加對崗位的價值認同。

　　【例3】為改善與觀眾的溝通方式，提升博物館的公共服務質量，請你根據材料二中 D 市博物館官網留言板上觀眾留言的回復情況，針對留言回復工作，提出改進措施。(30 分)

　　要求：定位準確，措施具體，針對性強;不超過 250 字。

　　【參考解析】

　　改進措施如下：

　　1.建立信息反饋制度：明確規定信息反饋時間，針對群眾反饋的問題，進行記錄和整理，及時解答群眾疑問。問題解決后對群眾回訪，反饋群眾滿意度。

　　2.落實首問責任制：明確相關工作人員職責，對群眾反饋的問題進行分類整理，由專門部門有針對性地進行回復。

　　3.增強業務培訓力度：對負責留言回復的工作人員進行培訓，樹立服務理念，增強責任意識，提升溝通技巧，熱情回復群眾疑問。

　　4.加強監督監管：以群眾滿意度為主要考核指標，對網絡回復內容進行審核，避免講官話、套話來敷衍群眾，確保答復文字精練、有實質性內容。wen'zi'jing'lian

　　【例4】假如你是該校“國培計劃”項目領導小組的工作人員，你了解到本期培訓班主任工作中存在著一些問題。為了改進班主任的工作，提高工作效率，請你結合材料，提出具體的管理建議。(35分)

　　要求：緊密結合材料，建議針對性強，具體可行，條理清晰。字數不超過400字。

　　【參考解析】

　　管理建議如下：

　　1.完善制度：明確職責分工，并要求各班主任嚴格按照班主任工作職責規范，做好本職工作，避免出現職責不明確，無人管理和重復管理的現象。

　　2.加強監管：設立監督舉報電話，針對班主任的不規范管理行為進行舉報。

　　3.安撫情緒：聆聽班主任的訴求，幫助其樹立正確的工作態度，避免因工作態度不積極導致工作完成不及時、拖沓，推卸責任;做好心理建設和疏導，關心班主任的思想動態、情緒。

　　4.開展培訓：通過短期培訓，提升班主任的業務素養，使班主任能夠拓展工作思路，提高工作效率，充分挖掘資源，利用班長等班干部或熱心學員的力量，加強學員的自主管理、全方位開展好工作。

　　5.建立并完善溝通協調機制：責成教學班主任和生活班主任定期溝通，做好對接和配合工作，增強工作合力，避免資源浪費。

　　6.健全考核機制：針對教學班主任和生活班主任各自的職責分工分別制定合理有效的績效考核標準，獎懲分明，引入學員評價機制，充分調動工作積極性和創造性。

　　【例5】根據材料四，為Z街道進一步加強社區文化建設提出你的建議。(40分)

　　要求：有針對性，切實可行，分條作答;300字左右。

　　【參考解析】

　　1.發揮社區主導作用。貫徹落實政府加強社區文化活動建設政策，居委會帶頭組織協調，積極參與活動組織。

　　2.加強社區文化人才建設。引進、招聘專業人才，發揮居民潛力和特長。

　　3.加大資金傾斜力度。通過申請財政補貼，專項資金等，加大對社區文化建設的投入。

　　4.做好調研工作。廣泛開展調查，充分了解各個年齡階段居民需求。

　　5.完善基礎設施。增加或改善社區圖書館條件，增加娛樂場所建設，擴大體育場館規模，改善體育場館條件。

　　6.弘揚文化傳統，豐富活動內容。增加活動種類，多舉辦體育競技和文化交流活動。

　　7.提高活動針對性。針對參與活動主體或人群進行分類，尤其是多調動社區有才藝老年人參與活動，提高活動主體參與度。

　　8.加強宣傳。通過線上線下等多種宣傳方式，向居民宣傳各類文化活動，鼓勵居民參與。

　　每年的事業單位聯考綜合應用能力A類，都會有一些題目讓我們有熟悉感。萬變不離其宗，所以認真努力備考是必要的!最后，祝大家都順利上岸!

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（編輯：shirui）