2023年甘肅省事業單位面試技巧：情景模擬題如何才能做到換位思考

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　　面試情景模擬題主要考查考生的語言表達能力和待人處事的技巧，在結構化面試中極為常見，經常出現在最后一題。之所以會對這類題目重點考查，是因為在政府單位工作必須要能和上級領導、周邊同事以及各類群眾進行良好有效溝通，這樣才能解決好問題。在這類題目的結尾，通常會注明“請現場模擬”，但是只要題目在最后的問題中出現“請進行溝通、勸說、交流”等字眼，就算不特意注明“請現場模擬”，依然可以選擇現場模擬作答。

　　例題展示

　　目前，你與小趙正合作完成一項工作，小趙最近在工作中表現很急躁，經常出錯，后來你了解到他是想趕進度盡快參與單位的另一個重要項目，但你知道的是只有完成這項工作才能投入到下一項工作中。面對這種情況，你會與小趙如何溝通，請現場模擬。

　　【存在問題】

　　1.開篇缺少換位思考，經常出現冷漠表達，例如“我非常理解你的心情，我也和你一樣遇到過這種情況”。

　　2.沒有深入思考小趙為何采取這種行為，不斷的自問自答，例如“為什么你會這樣做呢?哦，原來是你是為了要去參加下一項重要工作啊”。

　　【換位思考，以己度人準確把握小趙想法】

　　1.用“換做是我”代替“我曾經和你一樣”。“我曾經和你一樣”這樣的語言表達看似是進行了換位思考，但是在考官的眼中看來一是像這樣的表達太多了，沒有新意，二是作為考生大多是沒有經歷過這種情況，但是卻在說“我也和你一樣”，缺乏情感代入。所以用“換做是我”進行替代，一方面規避了千篇一律的問題，另一方面也解決了無法產生代入感的漏洞。例如：趙哥，我知道最近你比較急躁是因為想早點完成現在手頭的工作，趕去參加另一個重大項目，換做是我，說不定比你還激動呢。

　　2.多用“我理解”，少用“為什么”，反問式作答如果從考生的角度來看，確實是一種切入答題的好方法，能夠讓自己快速進入狀態來答題，但是從考官的角度來看，因為在考場上沒有人和你配合，所以這種表達方式在考官眼中就會非常尷尬，難以吸引考官，所以用“我理解”會更好，并且將理解的內容表達清楚，再引入勸說。例如：我理解趙哥你是為了按時接手后面的項目，所以這段時間做事才有點著急了，但咱們這項工作說到底也不是一個簡單的工作，還是需要仔細、嚴謹地去對待，單位里各項工作都是環環相扣的，一項工作如果處理不好，不僅會影響本項工作，也會影響其他工作的開展，更會影響到領導對工作以及個人的評價，不利于我們今后的發展。

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