2023-08-14 10:23:36 國家公務員考試網 //www.naichajmpt.cn/gwy/
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文章來源：華圖教育
隨著互聯網的普及以及5G時代的即將到來，輿情的傳播速度越來越快，所以對于輿情的應對也越來越考驗著政府的處理能力以及水平。而在公務員面試中，輿情應對作為突發事件處理題目中的一個重要考點，也須引起各位考生的重視。如何才能將這類題目答出彩，并且體現政府的工作實務，則需要各位考生熟練掌握這類題目的答題技巧。
在公務員面試中輿情應對在突發事件處理題目中呈現較多，并且多是以下情景：網上爆出某些信息(多負面)，引起群眾的不安;或者政府處理社會事務時被媒體放到網上且進行負面引導;或者媒體群眾在行使自身對政府的監督職能時致使輿情出現�？偟膩碚f，也就是考察公務員能否對新聞媒體上傳播的不良信息、謠言、社情民意等進行有效回復和處理。
以往考生在回答這類題目的時候，會出現以下幾點問題：有的考生認為只要是輿情出現了，那輿情一定是真實的，反映出考生缺乏辯證思維，沒有調查就下了結論;還有就是面對輿情，有的考生習慣先去調查，等調查完再做后續處理;還有的考生沒有太多思路，想到哪兒說到哪兒。這些都是考生在回答輿情應對類題目中的常見問題，我們既然了解了這類題目的常見情景以及答題中的問題，我們到底應該怎么處理呢?
政府在面對輿情的時候，本就有一套屬于自己的處理流程，具體如下：
第一，輿情出現后需要政府第一時間做出正面回應�？梢岳霉俜轿⒉�、微信公眾號、官網、短視頻平臺等回應，并且速度要快，盡可能做輿情事件的第一定義者。當然對于事件影響的程度不同，回應方式也會略有區別，影響較輕, 如負面新聞、投訴舉報、虛假信息等，需要按照“黃金三原則”去處理;對于影響比較重的事件，甚至引起大面積恐慌的事件，要迅速上報當地網絡信息中心或輿論管控中心，甚至成立輿情應對工作組，并且給出回應。
第二，對輿情中出現的情況進行全面調查�？梢灾苯釉儐柈斒氯嘶蛘弋斒聠挝�，通過走訪、實地調查、電話詢問等方式進行調查，另外也可以通過查看監控錄像等方式，力求還原事件的真相。根據調查結果，若是輿情中的情況確實存在，需要按照相關規定進行處理(比如追責、整改等)，對于違反法律的則需要承擔法律責任;若是輿情中的情況不存在，則需澄清問題，對輿情的制造者進行追責。
第三，對調查結果進行公布�？梢酝ㄟ^三微一端公布，如果事件重大，政府可以組織召開新聞發布會。
以上幾點是政府在面對輿情的時候一般會采取的方法，考生在答題的過程中如果能夠靈活運用以上的幾點進行回答，則能夠體現考生對政府實務的了解，更能夠和考官產生共鳴。當然，近些年，隨著社會轉型加劇，以及輿情傳播速度的加快，輿情也呈現出多樣性的特點，對于不同的情況，政府在處理的時候運用的方式也在不斷進步。這也就提醒考生需要盡可能熟悉政府的工作實務，可以多關注官方媒體對一些輿情的報道，重點關注報道中 政府是如何處理這類輿情的，另外華圖教育通過對公務員面試的教研升級，總結整理出來比較詳細的政府工作實務，其中輿情應對模塊就有比較詳盡的論述，考生完全可以結合題目轉化成答題語言進行回答。
最后，輿情應對是我們公務員面試的一個重點，希望各位考生能夠明確政府的工作流程，做到言之有物、言之有理。
以上是《2024年國考面試備考技巧：答題技巧之輿情應對類題目如何答出彩》的全部內容，更多資訊請繼續查看:甘肅公務員考試網(http://www.naichajmpt.cn/)
（編輯：shirui）
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