2024-04-17 10:15:28 甘肅公考考試網 //www.naichajmpt.cn/gwy/
關注公眾號領資料
QQ備考群
APP刷題
文章來源：華圖教育
習近平總書記曾提出，黨員干部要具備七大核心能力，應急處突就是其中之一，要求年輕干部要增強風險意識，腦中的弦不能松，做好隨時應對各種風險挑戰的準備，做到“不忽視一個風險”。因此，在面試考試中，應急應變能力也是重點測查要素之一。
【例題展示】
上級領導來醫院檢查工作，在你陪同領導巡視的時候，正好遇到一位病人在大廳里喧嘩吵鬧，指責醫院服務態度不好，此時你怎么辦?
【方法總結】
1.把握情境性。應急應變類題目通常會預設一定的身份、場景，把握好具體情景可以保障對于突發問題的解決更加科學合理，符合實際情況。以上述例題為例，問題發生在巡視途中，即面對上級的領導，又面對病人的喧嘩指責�？忌o盯著病人引發緊急問題，忽略身邊的領導，未經請示直接去處理問題，忽略應有的對領導的尊重和工作中應遵循的組織流程。
2.把握問題性。在應變問題的考察中往往不只涉及某個單一問題，經常是多個問題同時交織出現，例如以上述題目為例，除了病人的喧嘩這個突出的緊急問題，還面臨病人的指責、檢查領導的應對、可能存在的群眾圍觀、醫院服務水平提升等問題。因此，在分析作答中不僅要考慮直接的應急應變問題，還要考慮題目中的核心本質問題以及后續延伸的問題，全面把握問題性。
3.把握務實性�？忌谧鞔饝睉兊葐栴}時，通常會出現一個共性問題就是作答空泛，以上述題目為例，考生往往會回答“第一，我會安撫病人情緒，讓他不要激動”，這樣套路刻板的語言經常出現在考場上，對作答效果影響較大。因此，此類題目要想精彩作答，需要把握務實性，多用實詞，例如安撫情緒中可以對患者表達歉意，說明醫院會嚴格處理醫護人員服務態度差，承諾會聽取他的意見訴求，并及時改進，通過一些務實具體的表述代替空泛的表達。
