2024甘肅省考面試技巧：人際關系答題如何體現高情商

　　在結構化面試中，因為人際關系的題目涉及人情世故，沒有過多經歷的同學們感覺比較苦惱，有時會覺得自己很委屈。這正是人際關系對我們抗壓能力與情緒調節能力的考察，所以我們在作答時要體現對問題的重視也要體現對同事的尊重，從而體現人際交往的高情商。

　　【例題展示】

　　同事老陳和你共用一個電話接待群眾的外來咨詢，老陳總是在午休時間將電話線拔掉，下午上班卻忘記接通，有群眾來電抱怨電話打好多次才通，老陳不以為意，你有些不安。對此，你會怎么辦?

　　【存在問題】

　　1.和老同事溝通缺乏尊重，甚至指責他“我會問老陳為什么要拔電話線，拔電話線的原因是什么。”或者直接批評老陳，告訴他“這暴露出老陳在服務群眾的過程中，沒做好本職工作，是失職行為，也是宗旨意識淡薄的表明。”

　　2.看不到自己的問題。我和老陳是共用一個電話接聽群眾來電的，而老陳拔線這個行為我沒有去制止，沒有去插上線，甚至群眾抱怨了我才有些不安，說明自己也有不足。

　　3.覺得不好提醒，不好溝通，選擇自己默默承擔，以后的過程發現他拔掉電話線，我們就自己插上就行。

　　【如何作答體現高情商】

　　在作答此類題目時，一定要體現老同事的尊重和對問題的認識。語言要和善，謙遜，真誠，有禮貌，充分站在對方的感受上去思考問題，但遇到原則性問題時，要一起分析出此問題的嚴重性，并且做好解決措施，確保工作有序開展。與此同時，作答時不能把自己的責任推脫得干干凈凈，應該是和老同事溝通時也要體現出自己對問題的反思和檢討，一起商討未來工作做得更好，真正做好人民群眾的勤務兵。

　　1.作答全程要和善、有禮貌，真誠。

　　2.發自內心地理解。只有中午睡好了下午才更有精力，因為老陳畢竟是老同事，對于我們單位是付出了很多的。

　　3.和善地溝通問題。會找到老陳和他聊一聊，我倆在這個事情所暴露的問題其實蠻嚴重的，然后列舉出危害。和老陳溝通問題的嚴重性正是給考官展現我們對于這種原則性問題的分析。跟老陳說明我倆這種行為一是違反規定的，二是群眾打不進電話咨詢，就無法辦事，群眾利益受損，三是久而久之群眾會認識我們單位電話形同虛設，對我們單位形象也所損失，我們現在作為公職人員，也代表了政府的形象，這種行為也會讓政府的公信力降低。

　　我們不能認為老陳就是如此尖酸刻薄之人，所以我們還可以在后面加上，我相信通過我們這次深入的溝通，陳老師也不愿意看到這樣的局面，我倆也會更加明白這個問題的嚴重性。

　　4.一起探討未來工作如何開展。因為這項工作是我和老陳一起做的，不能全篇地指責他，我們就可以給考官呈現：那未來工作如何開展呢，我也會和陳老師一起探討一下，一是我們自己要牢固為人民服務的意識，二呢就是現在電話線不會再拔了，后期采用AB輪崗值班的形式保證電話的暢通，我作為年輕人會多承擔，讓陳老師多休息休息。

　　那以上就是華圖教育跟大家分享的人際關系答題如何體現高情商，希望對大家能夠有所幫助，也歡迎各位同學來華圖教育學習。

（編輯：shirui）