2024-05-24 10:15:48 甘肅公考考試網 //www.naichajmpt.cn/gwy/
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文章來源：華圖教育
熱點背景
隨著消費需求的不斷涌現，如何選擇休閑娛樂活動，即“去哪兒玩、玩什么”，成為許多人關注的焦點。構建城市IP，則恰好為此提供了一個鮮活且具有辨識度的“標識”和探索休閑娛樂的新“入口”。而在這次元旦假期，哈爾濱化身今冬“冰雪游之王”屢登熱搜、成為網紅城市中的頂流。“南方小土豆”勇闖“大東北”，本地人使出渾身解數把游客當孩子寵，“南方小土豆”一時成為東北人的心尖寶，不少游客直呼“情緒價值拉滿”。
公務員考試角度解讀
哈爾濱的具體做法，真正體現了“人民至上”的思維，抓住了在這個泛注意力時代做爆品的真正邏輯。在自身服務已經很完善的基礎上，黑龍江文旅廳接受采訪時說：“對于發布的視頻，我們更在意視頻里的評論，大家需要什么，我們給大家盡量地提供什么，以游客思維換位思考”。這是這個時代所有市場經營性角色成功的核心。當有游客說冰雪大世界好玩但是很冷，冰雪大世界為各地游客準備了多種取暖地，和海爾品牌聯名打造溫暖驛站，只為提供一絲溫度;當有的游客怕因為結冰摔倒，哈爾濱開始全程鋪地毯。
政府引導從業者珍惜城市出圈機遇，珍惜旅游市場轉暖升溫機遇，帶頭加強行業自律，主動承擔社會責任，切實提升服務意識。做到不過度浮動價格、不盲目調整價格、不虛高標注價格，真正提供質價相符的優質服務，讓外地賓客切實體驗到貨真價實，為促進當地冬季旅游、全季旅游的可持續發展營造更加優良的營商環境。
市場監管、文旅、公安等部門要進一步加大客房價格、食品安全、消防安全、社會治安、服務質量等方面的監管力度，堅決打擊侵害旅游者合法權益的不法行為，全力維護廣大游客的合法權益和城市的良好形象。
堅持人文關懷。打造自己的城市品牌，將當地特色文化和游客需求有效結合起來，打造突出自身差異化的優勢，充分進行服務升級，提供游客想象不到的好東西，使游客們的幸福感得到釋放，讓“出圈”變得水到渠成。
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