同事溝通類：
(1)完成本職工作始終是員工的第一要務，能與同事分工合作，求同存異，相互支持，克服遇到的層層困難來保質保量完成工作。
(2)要利用工作及工作之外的時間主動了解同事的工作經驗、興趣愛好、優勢特長;要在合作過程中，主動適應和調整遇到的各種狀況;當與同事出現矛盾或合作不順利時，要主動關注同事的情緒變化，更要主動反思自己的行為是否得當。
(3)在合作的過程中，當出現工作進展不暢甚至失誤情況時，要有承擔責任的勇氣，勿推卸、逃避責任;當工作完成好，得到領導的表揚時，要保持謙虛，有同事、領導功勞優先的度量，多讓領導了解同事做出的貢獻。
群眾溝通類：
(1)當群眾找我們辦事的時候，要本著為民服務的宗旨，熱情接待群眾，對群眾不清楚、不了解的事項要主動告知，對疑難問題進行耐心解答和提供幫助。
(2)“群眾利益無小事“，要能設身處地地理解群眾的困難，并在工作職責范圍內及時地幫助群眾解決問題。
(3)在為群眾提供服務或者下基層調研與群眾交流時，一定要注意使用親切的稱呼，用通俗易懂的方式來表達看法和傳遞信息，慎用專業詞匯。這樣才能拉近和群眾的心理距離，更好地和群眾交流。
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（編輯：shirui）
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