社區備考：社區人民調解工作方法

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　　社區人民調解工作方法

　　社區是居民日常生活的場所，涉及眾多居民之間的互動和利益關系，容易產生各種矛盾和糾紛。人民調解作為一種非正式的糾紛解決方式，能夠及時介入，幫助化解矛盾。因此，人民調解是社區工作者在工作過程中必備的一項技能，也是社區考試中的重要考點，今天圖圖帶大家來看看社區人民調解部分有哪些考點吧。

　　(一)人民調解的概念

　　又稱訴訟外調解，是一種對民間糾紛雙方當事人進行調解、勸說，促使他們互相諒解、平等協商，自愿達成協議，消除紛爭的活動，這種調解和勸說是在人民調解委員會主持下，以國家法律、法規、規章和社會公德規范為依據進行的。

　　(二)人民調解受理民間糾紛的范圍

　　1.受理范圍

　　受理范圍是：發生在公民與公民之間、公民與法人、其他社會組織之間的，涉及民事權利義務爭議的各種糾紛。

　　公民之間的糾紛，一般指發生在家庭成員、鄰里、同事、居民、村民之間的，因合法權益受到侵犯或者發生爭議而引起的糾紛。

　　2.不受理情形

　　(1)法律、法規規定只能由專門機關管轄處理的，或者法律、法規禁止采用民間調解方式解決的。

　　(2)人民法院、公安機關或者其他行政機關已經受理或者解決的。

　　(三)人民調解工作的基本原則

　　1.平等自愿原則

　　糾紛的受理，必須基于雙方當事人愿意接受調解，或者愿意接受某個組織和個人的調解的意愿。

　　調解過程中，采取的方式必須是耐心細致地勸解、開導、說服。

　　最終達成的協議，必須是當事人自愿接受。

　　2.合法合理原則

　　調解的范圍、程序步驟及工作方法必須符合有關法律、法規和規章制度的規定。

　　調解行為要規范、公正、合理。

　　3.不限制當事人訴訟權利原則

　�、偃嗣裾{解并非訴訟的必經程序，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

　　調解過程中的任何時候，當事人以任何事由都可以中斷調解，然后向人民法院提起訴訟。

　　調解結束后，當事人仍然有就其糾紛及達成的協議向人民法院提起訴訟的權利。

　�、谌嗣裾{解協議具有法律約束力。

　　當事人有義務履行人民調解協議。不履行調解協議的，對方當事人可以就達成的協議起訴;一方當事人以原糾紛起訴的，另一方當事人可以就達成的協議抗辯。

　　4.必須在查明事實、分清是非的基礎上進行調解

　　(四)人民調解員禁止的行為：

　　1.偏袒

　　2.侮辱

　　3.索取、收受財物 / 謀取不正當利益

　　4.泄露秘密

　　(五)調解的程序

　　1.當事人申請

　　2.調查、收集證據、查明事實經過、擬訂方案

　　3.主持調解、制作書面調解協議書(印章)

　　4.久調不決→及時申報

　　5.調解結束

　　【例題】關于社區人民調解的表述正確的是：

　　A.調解事項僅限于自然人之間的糾紛

　　B.主持方為人民調解委員會

　　C.是訴訟的必經程序

　　D.人民法院已受理的民事訴訟也可進行社區人民調解

　　【答案】B

　　【解析】第一步，本題考查人民調解法規與政策知識。

　　第二步，人民調解即人民調解委員會的調解，是在人民調解委員會的主持下，以國家法律、法規、規章、政策和社會公德為依據，對民間糾紛當事人進行說服教育，規勸疏導，促使糾紛各方互諒互讓，平等協商，自愿達成協議，消除紛爭的一種群眾性自治活動。

　　因此，選擇B選項。

　　【拓展】A項：人民調解委員會調解的民間糾紛，包括發生在公民與公民之間、公民與法人、其他社會組織之間涉及民事權利義務爭議的各種糾紛。A項錯誤。

　　C項：《人民調解法》第十七條規定，當事人可以向人民調解委員會申請調解;人民調解委員會也可以主動調解。當事人一方明確拒絕調解的，不得調解�！度嗣裾{解法》第十八條規定，基層人民法院、公安機關對適宜通過人民調解方式解決的糾紛，可以在受理前告知當事人向人民調解委員會申請調解。因此，人民調解不是訴訟的必經程序，當事人可以不經人民調解直接訴訟。C項錯誤。

　　D項：《人民調解工作若干規定》第二十二條規定，人民調解委員會不得受理調解下列糾紛：(一)法律、法規規定只能由專門機關管轄處理的，或者法律、法規禁止采用民間調解方式解決的;(二)人民法院、公安機關或者其他行政機關已經受理或者解決的。已經提起訴訟并受理的案件不可以再申請人民調解委員會調解。D項錯誤。

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（編輯：glhjdm）