2021年中信書店招聘客服崗位30人公告

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　　2021年中信書店招聘客服崗位30人公告

　　一、公司介紹

　　中信書店是屬于中信出版集團的一家具有國企背景、出版基因的連鎖書店，以優良選品“提高每一位閱讀者的單位時間價值”為經營理念，目前在北京、上海、廣州、深圳、廈門、杭州、西安、重慶等20地開設了百家實體書店，在10年的發展中，建立了一套相對完善的書店運營管理體系和營銷支持體系。中信書店是國內率先面向智慧生活服務轉型的連鎖書店之一，力圖通過構建高品質的“文化生活空間”，向顧客提供具有美學品味的文化體驗式消費服務，致力為百萬讀者提供“美好的思想和生活”。

　　二、招聘崗位

　　崗位名稱：客服專員(30人)

　　崗位職責：

　　1、在線(天貓、京東)或電話接待用戶咨詢的問題，解答用戶疑問，引導促成交易，提升各平臺銷售額。

　　2、在線或電話處理用戶的售后問題、客戶的投訴等。

　　3、負責老客戶的維護及回訪工作，提升客戶滿意度。

　　4、處理各平臺相關退換貨訂單，保證退款時效，提升售后服務指標。

　　任職要求：

　　1、品質端正、責任心強、抗壓能力強、團隊協作意識高。

　　2、熟悉電腦基本操作，熟悉EXCEL和WORD，打字速度不低于40/分鐘;

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交流技巧，具有親和力和良好的客戶服務意識;

　　4、中專(高職)及以上學歷，有相關工作經驗者優先考慮。

　　三、薪酬及福利待遇

　　1、月均應發工資5000元(基本工資+加班費+績效+月度補助等);

　　2、五險一金;

　　3、防暑降溫費、煤火費等法定福利。

　　4、上下班班車(白班)，�？空军c為解放南路地鐵站、大寺、王穩莊。

　　四、用工形式

　　派遣制，一經錄用，與天津市北方人力資源管理顧問有限公司簽訂派遣勞動合同

　　五、工作地點

　　天津西青嘉民庫房，王穩莊附近

　　六、工作時間

　　上六休一，倒班制; 白班:9:00-17：00

　　晚班:14:30-22:30(晚班可在家辦公)

　　簡歷投遞郵箱：bfkf3zp_2021@163.com 請以“姓名+應聘中信書店客服專員崗”為標題，投遞簡歷