2021甘肅慶陽市“12345”政務熱線服務中心招聘合同制話務員10人公告

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　　慶陽市“12345”政務熱線(市長熱線)服務中心(以下簡稱市“12345”熱線中心)是由市政府設立的非緊急類公共熱線服務平臺。按照《甘肅省12345政務服務便民熱線整合優化工作方案》(甘政辦發〔2021〕18號)和《慶陽市12345政務服務便民熱線整合優化工作方案》(慶政辦發〔2021〕53號)要求，為進一步充實話務員隊伍，確保熱線整合后高質量運轉，特面向社會公開招聘10名合同制話務員�，F將有關事項公告如下：

　　一、招聘原則

　　公開、平等、競爭、擇優、高效。

　　二、招聘要求

　　1.遵紀守法，品行端正，為人正直，具有良好的政治素養，無違法犯罪記錄。

　　2.具有慶陽市戶籍，年齡30周歲以下(1991年7月1日以后出生)。

　　3.具有全日制本科及以上學歷，文學類、新聞傳播學類、播音與主持藝術專業、法學或心理學專業。

　　4.普通話標準流利，口齒清楚，語音清晰，語言親和力、表達能力強，具有普通話二級甲等以上證書。

　　5.能熟練操作電腦，打字中文輸入速度不少于50字/分鐘，正確率≥90%;有較強的文字組織能力。

　　6.愛崗敬業，吃苦耐勞，具有較強的責任心和服務意識;身體健康，心理素質較好，適應夜班和倒班工作。

　　7.具有政務工作1年以上經歷者或話務員工作經驗者優先，特別優秀者，學歷可放寬到大學�？�，專業可適當放寬。

　　有下列情形之一的人員，不得參加招聘：

　　1.被依法列為失信聯合懲戒對象的;

　　2.正在接受審計、紀律審查、監察調查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未終結的;

　　3.按照國家有關規定，到定向單位工作未滿服務年限或對轉任有其他限制性規定的;

　　4.受黨紀政務處分期間或者未滿影響期限的。

　　三、招聘程序

　　本次招聘通過報名與資格審查、專業技能測試、面試、體檢等相關程序，按照擇優錄取的方式進行。具體程序如下：

　　(一)報名與資格審查

　　1.報名方式：現場報名。

　　2.報名時間：2021年8月16日(星期一)、17日(星期二)，上午8:30—12:00，下午14:30—18:00。

　　3.報名地點：慶陽市西峰區安化西路市政務大廳二樓西側會議室。

　　4.報名材料：應聘者需本人攜帶以下材料現場報名：

　　(1)本人身份證、畢業證、學位證原件及復印件;

　　(2)戶口簿復印件;

　　(3)相關資格技能證書原件及復印件;

　　(4)無犯罪記錄證明、個人學歷驗證報告及征信報告原件及復印件;

　　(5)近期二寸免冠藍底照片4張及電子版;

　　(6)報名信息表(下載附件并完成填寫項和照片粘貼)。

　　5.資格審查：在駐市政府辦紀檢監察組的指導監督下，市“12345”熱線中心對應聘者提供材料進行資格審查，對不符合報考條件的及時予以反饋。通過資格審查的人員，由市“12345”熱線中心通知領取準考證參加考試。應聘者提供的個人信息和有關材料必須真實、準確、完整、有效，對不能提供資格審查所需材料、提供材料信息不實的人員，一經發現，即刻取消應聘資格。

　　6.開考比例：資格審查合格人數與計劃招聘人數比例原則上不低于3:1。如應聘人數達不到規定比例，按規定的比例相應核減招聘人數。

　　(二)專業技能測試

　　1.測試人選確定：資格審查合格者進入專業技能測試，市“12345”熱線中心將提前通知審查合格者領取《專業技能測試準考證》。

　　2.時間及地點：以準考證為準。

　　3.測試內容：主要考察應聘者的計算機文字輸入能力。使用金山打字通軟件，要求應聘者打字中文輸入應不少于50字/分鐘，正確率≥90%。

　　4.測試排名確定：測試結束后，由現場監考與校驗當場謄錄成績，根據應聘者打字速度與正確率兩項指標進行排序：在每分鐘輸入50字及以上，且正確率達到90%及以上的應聘者中，按每分鐘輸入字數由多到少的順序，以招聘人數與面試人數1:3的比例確定面試人選。排序末位每分鐘輸入字數相同的，正確率更高者進入面試;若排序末位每分鐘輸入字數和正確率均相同，則一并進入面試。按上述規則擇優排序后招聘人數與面試人數達不到1:3的，可適當縮小比例，但不得低于1:2。

　　5.成績公布：專業技能測試結束后10個工作日內，在慶陽市人民政府門戶網站等官方媒體公布考試人員、進入面試人員成績。

　　(三)面試

　　1.面試人選確定：專業技能測試排名滿足上述條件者進入面試。面試人選與計劃招聘人數比例原則上不低于2:1。市“12345”熱線中心將提前通知進入面試者領取《面試通知書》。

　　2.時間及地點：以面試通知書為準。

　　3.面試內容：主要測試應聘者的政策理論水平、邏輯思維、應變能力、語言表達溝通能力、心理素質、普通話水平、舉止儀表和其他綜合能力，滿分100分，成績均四舍五入保留小數點后兩位。

　　(四)體檢

　　最終依據面試成績由高到低排序，與計劃招聘人數1:1的比例確定體檢人選。比例內末位成績相同者，按照專業技能測試成績取每分鐘輸入字數更高者;如字數也相同，則取正確率更高者。體檢參照公務員錄用體檢通用標準執行，未完成體檢或體檢不合格的取消資格，并按面試成績排名由高到低順序依次進行遞補。體檢費用由應聘者承擔。

　　(五)公示及聘用

　　面試、體檢均合格的應聘者確定為擬招聘人員，在慶陽市人民政府門戶網站公示3個工作日。公示期內反映有問題并查有實據的，不予聘用。公示期滿無異議者，由市“12345”熱線中心通知其進入試用期并組織培訓。試用期一個月，試用期滿經考核合格者，按程序上報市政府辦公室審定后，市“12345”熱線中心與其簽訂書面勞動合同(三年);考核不合格者，不予聘用。

　　五、崗位信息

　　1.工作地點：慶陽市西峰區安化西路市人防大廈。

　　2.工作時間：崗位日工作時間平均為8小時，執行7×24小時輪崗制。

　　3.工作內容：接聽市民來電，在線解答市民咨詢，記錄梳理市民訴求，回訪市民等。

　　六、薪資待遇

　　試用期工資參照《甘肅省人民政府關于調整全省最低工資標準的通知》(甘政發﹝2017﹞46號)實行全省最低工資標準1520元/月。簽訂勞動合同后薪資待遇：基本工資2400元/月，績效工資上限1100元/月，每工作滿一年增加臨聘人員工齡工資40元，并參加城鎮企業職工養老、醫療、工傷、生育、失業保險。具體工資待遇發放按話務員崗位相關管理考核制度執行。

　　七、疫情防控要求

　　根據慶陽市聯防聯控辦《關于嚴防新冠肺炎疫情輸入傳播的通告》(第16號)、《西峰轄區新冠肺炎疫情聯防聯控指揮部辦公室通告》(第3號)，為保障廣大應聘人員和考務工作人員身體健康，確保招聘工作安全順利進行，凡參加本次招聘考試的考生，均需嚴格遵循以下防疫指引：

　　(一)持有“金邊健康綠碼”，行程卡顯示為“正常”，健康狀況正常，經現場測量體溫正常(37.3℃以下)的方可參加報名。

　　(二)有以下情形之一的不能參加報名：

　　1. 仍在隔離治療期的新冠肺炎確診病例、疑似病例或無癥狀感染者，以及集中隔離期未滿的密切接觸者。

　　2. 考前14天內有國內疫情中、高風險地區或國(境)外旅居史的人員。

　　3. 按照疫情防控要求須提供相關健康證明但無法提供的人員。

　　(三)應聘人員凡不配合考試防疫工作、不如實報告健康狀況，隱瞞或謊報旅居史、接觸史、健康狀況等疫情防控信息，提供虛假防疫證明材料(信息)的，取消應聘資格。造成不良后果的，依法追究其法律責任。

　　(四)其他要求

　　1. 應聘人員應當切實增強疫情防控意識，做好自我健康管理，持續關注健康碼狀態，考試前主動減少外出和不必要的聚集、人員接觸，做好個人防護工作。

　　2. 應聘人員應自備一次性醫用外科口罩。報名、專業技能測試及面試期間須全程佩戴，進行身份核驗時可摘除。

　　3. 報名時，應聘人員應當如實申報考前14天個人健康狀態并簽訂承諾書，承諾已知悉告知事項、證明義務和防疫要求。如違反相關規定，自愿承擔相關責任、接受相應處理。

　　4. 應聘人員報名候場時，須按現場工作人員指令有序等候，注意保持人員間距(前后間隔1米)，不得擁擠。

　　以上內容將根據疫情變化隨時研判并調整，具體以慶陽市人民政府門戶網站或官方媒體公告為準。

　　八、其他事項

　　應聘人員報名后務必保持通訊暢通，密切關注慶陽市人民政府門戶網站及官方媒體發布的招聘工作有關信息。對因通訊不暢或未關注招聘工作信息造成的后果，由本人承擔。

　　咨詢電話：0934-8613399,13309343239。

　　聯 系 人：秦陽

　　附件：慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）服務中心招聘話務員報名表

　　慶陽市“12345”政務熱線(市長熱線)服務中心

　　2021年8月10日

　　原文標題：慶陽市“12345”政務熱線(市長熱線)服務中心招聘合同制話務員公告_公示公告_政務_慶陽市人民政府

　　文章來源：http://www.zgqingyang.gov.cn/zw/gsgg/content_188745

（編輯：華圖-寶強）