2024-01-12 09:14:24 國考考試網 //www.naichajmpt.cn/gwy/
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文章來源：華圖教育
一、準確審題
解決問題的前提是找準問題。在解決問題題目中，必須仔細審題，從題干情境中尋找需要解決的問題。這個問題既包括一些表面的，也包括其隱含的、深層次的問題。
例如：政務服務大廳前來辦業務的群眾激增……我們既要解決當前工作人員數量不足、群眾或有不滿的表面問題，也要意識到政務服務大廳的應急機制不夠完善，需要想辦法彌補，今后避免此類事情再次發生，從而起到透過現象看本質的作用。
二、切實解決
1.確保有效性。部分考生在回答解決問題類題目時，要么是弱化矛盾，理想化地解決問題;要么是只有方向沒有細節，導致無法判斷是否有效。就例如，前面提到的“政務服務大廳前來辦理業務的群眾激增”，如果單單做出“勸解群眾不要著急，一定會給他們辦理”這樣的空口承諾，在實際的環境中，群眾必然是無法接受的。群眾當前的核心問題是要“辦理業務”，因此要在行動上讓群眾能夠“辦到業務”，才能從根本上解決問題。所以，為確保有效性，必須始終圍繞題干找出所有需解決問題，多渠道多方法解決。
2.確�？尚行�。部分考生由于缺乏經驗或者題干情境未把握清楚，導致最終給出的解決方法無法施行。例如，面對“政府公共服務資金不足”這類問題，部分考生第一時間想到的就是向上級申請資金。但在實際情況下，上級部門的預算也是有限的，基層管理部門是需要在“節流”之后再“開源”的。因此，要將自己帶到題干實際情境中，把握題干身份，采取可行措施解決問題。
三、邏輯完整
1.闡明原則�？稍陂_頭分析事情的嚴重性或者事情產生的背景，說明自己對于這件事情處理的目標原則，起到總領全篇的作用。
2.順序解決。根據題干問題，按照實際解決問題的順序一一解決。同時注意答題時為了讓解決方法呈現更加具有條理性，可使用一些序數詞和邏輯詞，例如“第一……第二……第三……”、“首先……其次……然后……”等。
3.總結預防。解決問題不僅要治標，還要治本，防止問題再次發生�？蓮拈L遠考慮，提出預防措施，或者是對情境中的問題和解決問題的經驗進行總結。
以上是《2024國家公務員考試：面試解決問題類題目作答“三步走”》的全部內容，更多資訊請繼續查看:甘肅省考考試網(http://www.naichajmpt.cn/)
（編輯：shirui）
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