2024-05-11 14:22:34 國考考試網 //www.naichajmpt.cn/gwy/
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文章來源：華圖教育
【模擬題】
某知名網紅利用自媒體平臺發布視頻，描述自己在機場打車遭遇拒載，群眾質疑交通局的管理不力，作為交通局的工作人員，領導將此事交給你處理，你會怎么辦?
【華圖解析】
作為交通局的工作人員，保障群眾的合法權益，維護機場出租車的秩序是我的責任。面對領導分配的任務，也應積極承擔并保質保量地完成。具體我會按照以下步驟進行處理解決：
首先，在接到工作任務后，我會準確領會領導的工作意圖，明確工作目標。第一時間利用單位的官方網站表態發聲，回應群眾我局對此事高度重視，待調查后一定會給群眾一個滿意的答復。
其次，我會有條不紊地推進各項工作開展。其一，與當紅主播了解事情的經過，詢問其在什么時間什么地點遭遇了哪位司機的拒載。其二，與司機核實確認，調取行車記錄儀的監控攝像。其三，與我局當班人員了解具體情況�？匆豢此緳C的拒載行為是否屬實，是否存在損害乘客合法權益的行為，以及我局工作人員是否在崗，是否存在管理失職的行為。
再次，我會根據情況處理此事。其一，如果確實是工作人員缺崗、管理失職導致該乘客權益受損，我會利用單位網站發表聲明，向群眾道歉。表明日后我們一定會加強對于“兩站一場”出租車的監管。將文明守法服務教育常態化。其二，如果不存在失職行為，是該網紅夸大其詞，我也會聯系該網紅及時刪除視頻，并將現場的監控視頻在官網公布，還原事實真相。告知網友不要傳播不實言論。并在官網評論區持續解答網友訴求。
最后，我會感謝廣大網友對我局的意見建議，并公布我局的意見反饋渠道，鼓勵群眾積極反饋。處理完成后，我也會書寫工作報告，向領導匯報。
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（編輯：shirui）
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