事業單位面試熱點：重慶地鐵開通“背簍專線”

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　　熱點：重慶地鐵開通“背簍專線”讓地鐵里既能拿公文包，也能拿菜籃子

　　【熱點鏈接】

　　1.2024年4月，重慶軌道交通運營方對一則建議的回復，引起網民和媒體的關注。有網民在網絡問政平臺上建議重慶地鐵在高峰時段禁止乘客攜帶菜筐、背簍乘車。重慶軌道交通運營方對此回應道，軌道交通的服務宗旨是“以人為本、服務民生”，乘客攜帶的物品合法合規即可。網民紛紛為重慶軌道交通的做法點贊，有網民留言“這就是公共服務的意義所在”。中央紀委國家監委網站 時間：2024-03-26 08:53

　　2.“4號線開通的那天，我們都去圍觀了，人山人海的。我原以為，它只是方便了走親訪友，沒想到還能方便我們賣菜。”2024年4月1日，重慶市渝北區石船鎮葛口村25組村民樊自華告訴記者，家門口的“背簍專線”開通以來，享受了不少便利，家庭收入也因此增加。據了解，重慶軌道交通4號線二期自2022年6月開通以來，因所轄石船站與石船鎮等鄉鎮相隔較近，前來乘車的菜農較多。久而久之，民眾把這一段線路稱為“背簍專線”。近期，因多個暖心助農細節，重慶“背簍專線”引發各方關注。中國新聞網：2024年04月02日 19:43

　　【政策理論】

　　1.背景

　　社會背景：

　　(1)重慶作為一個山地城市，地形復雜，交通不便，這在一定程度上限制了農民進城銷售農產品的渠道。但隨著城市化的推進和地鐵等公共交通工具的發展，農民進城賣菜的交通難題得到了有效解決。特別是地鐵線路的延伸和覆蓋面的擴大，為農民進城提供了更加便捷的方式。

　　隨著城市居民生活水平的提高，對新鮮、健康的農產品的需求不斷增加。而農民進城賣菜，不僅可以拓寬銷售渠道，提高收入，還可以滿足城市居民對農產品的需求。這種供需關系的推動，使得“背簍專線”成為可能。

　　政策背景：

　　(1)政府在城市規劃和交通建設中，注重考慮農民的出行和農產品銷售問題，通過優化交通線路、增加站點等方式，為農民進城提供便利。同時，公共服務部門也積極響應，為農民提供安檢、咨詢等幫助，使得農民能夠更加順利地進城賣菜。

　　(2)考慮到“背簍專線”的特殊情況，重慶軌道交通方面表示，只要乘客的行為和攜帶的物品符合相關規定，他們就不會進行干涉。這體現了對菜農們進城賣菜需求的理解和包容。如果乘客發現賣菜老人帶上車的菜有氣味、汁水，弄臟車廂，他們可以向地鐵工作人員反映。地鐵方面會配有保潔人員，工作人員也會上前處理，以確保車廂的清潔和乘客的舒適。

　　2.意義

　　(1)“背簍專線”為當地的菜農和果農們開辟了一條高效進城之路。借助地鐵這一現代交通工具，菜農們能夠更快地將新鮮的農產品送達城市的各個角落，既方便了市民購買新鮮的食材，也提高了菜農們的收入。

　　(2)“背簍專線”體現了城市對多元群體的包容與關懷。面對這一特殊的乘客群體，城市管理者采取了人性化的管理措施，如車站提前開門、工作人員熱情引導等，讓地鐵不僅僅是一種交通工具，更成為了一座連接城鄉、溝通人心的橋梁。

　　(3)“背簍專線”的開通也體現了城市治理需要溫情的社會意義。它提醒人們，在追求城市現代化和高效性的同時，不應忘記那些為生活默默付出的人們。他們的存在和努力是城市不可或缺的一部分，也是城市繁榮發展的重要支撐。

　　(4)“背簍專線”還展現了重慶獨特的地方文化和人文關懷。例如，地鐵4號線石船、保稅港兩個站試點上線了方言版報站，這不僅是重慶首條開啟方言播報的軌道交通線路，也體現了對地方文化的尊重和傳承。

　　3.問題

　　(1)可能會存在影響地鐵衛生。菜農們攜帶的蔬菜瓜果在運輸過程中可能會產生汁水或散發怪味，這不可避免地會對地鐵車廂的衛生狀況和乘客乘車造成一定負面影響。

　　(2)可能存在安全隱患。由于菜農們通常需要在地鐵上搬運較重的物品，這增加了在車廂內發生意外的風險。此外，一些老人可能因身體原因在乘坐地鐵時容易發生摔倒等意外情況，這也給地鐵運營帶來了一定的安全隱患。

　　(3)可能造成管理和服務難度增大。為了照顧好這些特殊乘客，地鐵方面需要投入更多的人力和物力資源進行管理和服務。這包括對菜農進行安全引導、提供必要的幫助以及處理可能出現的各種突發情況。這無疑增加了地鐵運營的復雜性和難度。

　　4.對策

　　(1)政府和相關部門的支持和配合是推行“背簍專線”的重要保障。政府要進一步出臺相關政策，為“背簍專線”提供資金支持和政策保障;軌道交通部門可以加強協作，共同穩定“背簍專線”的順利運行;軌道交通部門還可以優化車廂設計和布局，針對背簍體積較大、占用空間多的特點，可以設計專門的背簍存放區，或者調整座位布局，為背簍留出足夠的空間。這樣既能保證菜農的出行需求，又能避免對其他乘客造成不便。

　　(2)政府加強公共交通服務管理�？梢酝ㄟ^設置投訴電話和線上反饋機制，建立暢通的監督渠道，及時收集和處理乘客的訴求和建議。同時，加強對攜帶背簍乘客的引導和管理，避免在高峰時段出現擁擠和混亂的情況。

　　(3)政府需進一步提升乘客的出行體驗�？梢酝ㄟ^改善車廂環境、提供便民服務等方式，讓乘客在乘坐“背簍專線”時感受到舒適和便捷。例如，可以在車廂內設置便民服務臺，提供地圖、飲用水等便民設施，方便乘客出行。

　　(4)政府聯合媒體加強宣傳和教育�？梢酝ㄟ^廣播、顯示屏等方式，向乘客宣傳“背簍專線”的意義和目的，倡導乘客之間相互理解、相互幫助。同時，也可以加強對菜農的宣傳教育，引導他們遵守公共交通規則，維護車廂的清潔和整潔。

　　【知識運用】

　　1. 重慶軌道交通4號線石船站開通后，方便了很多菜農進城買菜，久而久之，被大家親切地稱為“背簍專線”。但是有網民在網絡上留言希望在高峰期的時候禁止菜農乘車，軌道交通部門回復“軌道交通以人為本、服務民生，地鐵里既能拿公文包，也能拿菜籃子。”引起了廣泛的熱議，對此你怎么看?

　　2.為了了解“助農專線”開通以來的情況，單位準備開展一次“地鐵搭乘滿意度”的調查工作，如果交給你來負責，你會怎么做?

　　3.你是一名地鐵的勤務人員，某日有乘客在等車的時候和賣菜的菜農產生了沖突，乘客認為菜農弄臟了她的衣服，很多人都在圍觀，這是你會怎么處理?

　　4.請你觀察下幅漫畫，擬定一個標題，并談談你的看法和認識。

　　熱點：重慶地鐵開通“背簍專線”讓地鐵里既能拿公文包，也能拿菜籃子

　　1.【評分要點】

　　(1)能夠明確對于題目反映現象的態度和觀點。如反映了城市公共交通服務民生與滿足不同群體需求的復雜性，重慶軌道交通部門的做法值得點贊。

　　(2)能夠分析出次做法的積極意義。如軌道交通部門的回復“軌道交通以人為本、服務民生，地鐵里既能拿公文包，也能拿菜籃子”是非常恰當和人性化的。既體現了對菜農的尊重和理解，也展示了公共交通的包容性和開放性。地鐵作為城市公共交通工具，應當為所有人提供便利，而不是僅僅服務于某一特定群體等。

　　(3)能夠從網友的角度分析出“背簍專線”可能存在的問題。如高峰期車廂擁擠，菜農攜帶的背簍可能占用較多空間，影響其他乘客的乘坐體驗等。

　　(4)能夠結合認知談談規范、科學保證“背簍專線”運行的措施。如軌道交通部門可以考慮采取一些措施，如增加列車班次、優化車廂布局、設置專門的菜農乘車區域等，以在滿足不同群體出行需求的同時，確保乘客的舒適度和乘坐體驗;通過加強宣傳教育，提高市民對公共交通的認識和尊重，讓更多的人理解和支持菜農們使用地鐵進城賣菜的行為;政府和社會各界也可以積極探索更多的方式，支持農村經濟發展，提高農民的收入水平，從根本上解決菜農進城賣菜的問題等。

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