2024-05-27 17:09:56 國考考試網 //www.naichajmpt.cn/gwy/
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文章來源：華圖教育
結構化面試常常涉及言語理解與表達能力的考查，此類題目在考題中直接的問法就是“請現場模擬”，也會有靈活問法，例如“你會如何勸說”等�？脊偻ㄟ^此類題目更側重考查的是學生能否準確理解他人講話，把握好題目現場情景，針對矛盾點，把自己的想法準確無誤、易于接受、引起共鳴地表述出來。
【例題展示】
小李是愛心助學志愿者，在助學過程中發現幫扶對象態度冷漠，自結對幫扶以來，一句感謝的話都沒說過，小李感到失落和沮喪，向志愿者組織的負責人反映情況，要求更換幫扶對象。假如你是該負責人，將如何做好小李的思想工作，請現場模擬一下。
【存在問題】
1.情景設置過于繁瑣，不斷追問，尷尬開場。例如“小李，來，坐坐坐，你和我說說你最近怎么了?”“感覺你心情不好呢?”“你最近遇到什么問題了?”等。
2.開篇引入更多是以批評為主，直指問題。例如“小李，我和你說，你這件事做得不對”“小李，你這么做是有問題的”等。
3.開篇只是停留于表面引起共鳴，真情實感不足，沒有感染力。例如“小李，我特別能理解你”“小李，我特別能體諒你現在的心情”等。
4.勸說對方時更多是講對集體的危害影響，會讓對方感覺和自己的關聯性并不大。例如“小李你要是更換幫扶對象，不僅會對被幫扶者的心靈造成傷害，也會影響咱們整體的幫扶進度”。
【技巧總結】
1.理解體諒。在作答這類題時，我們需要真正站在對方的角度思考問題，把體諒、理解對方難過、焦慮的內容具體答出來，只有這樣才能讓對方感覺你和他是站在一起思考問題，并非對立面，從而更好地切入話題。例如：小李，我特別能夠體諒你現在的想法，之前付出了很多，但是對比于其他人你的幫扶對象對你很冷漠，你心里有難過，有委屈，我特別明白。
2.感謝肯定�？隙▽Ψ降呐�、成就，會讓對方感受到他人的認同和善意，沒有威脅感，這對接下來指出他的問題會更有益。例如：小李，在之前的志愿工作中你取得的成績是大家有目共睹的，你幫助了很多人，解決了很多事，我們都很佩服你。
3.表達歉意。在開始時把問題歸咎于我們自身，讓對方對于事物的不滿感盡可能地降低，轉變為對雙方認可度的提升，更好地達成溝通目標。例如：小李，你的情況我也了解，作為咱們這個團隊的負責人，我是有不可推卸的責任的，在這個過程我對于你的特殊情況是沒有關注到的。
4.切中利益。在溝通勸說過程中，盡可能多談對于他個人的影響和意義，少長篇大論地談一些對他人、對集體的影響，這樣對他行為的指導是會更有效的。例如：半途而廢不僅會影響幫扶效果，更重要的是違背了你最初參加志愿幫扶的初衷，也讓你之前的努力前功盡棄，在后期回想時你自己也會感到遺憾。
以上是《2025國家公務員考試：現場模擬題目如何共情共鳴》的全部內容，更多資訊請繼續查看:甘肅省考考試網(http://www.naichajmpt.cn/)
（編輯：shirui）
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