2024年甘肅事業單位面試熱點：“上門經濟”敞開門也要守好門

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　　2024年甘肅事業單位招聘考試公告陸續發布中，為了大家更好的備考，甘肅華圖教育會每天持續更新考試備考資料，下面為2024年甘肅事業單位面試熱點：“上門經濟”敞開門也要守好門，希望對各位有所幫助。

　　【熱點背景】

　　隨著人民生活水平提高，以上門代廚、上門整理收納、上門養老為代表的“上門經濟”日趨走俏，不僅滿足消費者多元化、個性化需求，還拓寬就業渠道，豐富了服務場景，讓消費模式變得更為自由靈活。不過與此同時，“上門經濟”也需要加強規范引導。

　　【模擬試題】

　　當前，隨著數字經濟的快速發展和消費需求的多樣化，“上門服務”模式逐漸興起。上門代購、上門保潔、上門家教、上門護理等各類服務層出不窮。一些人認為，上門服務讓消費者能夠在家享受便利服務，為勞動者提供更多就業選擇。但也有人認為，上門服務存在服務質量參差不齊、服務人員態度不佳、安全風險等問題。對此，你如何看待?

　　【華圖解析】

　　1.結合實際，明確自身觀點。

　　隨著新業態的興起，出現了各種挑戰和問題，“上門服務”也一樣。對待上門經濟，應該保持開放心態，不要拒絕接受新事物，不能因為小問題而錯失大發展機遇。

　　2.“上門服務”帶來的意義。

　　(1)需求滿足。上門服務滿足了現代消費者多樣化需求。隨著社會節奏加快，許多人面臨工作生活壓力，時間精力有限無法前往實體店。上門經濟讓消費者在家即可享受各類個性化服務，節省時間，免除出行不便。這種便利模式彌補了傳統服務的不足，提升了消費體驗，符合現代人追求高效便捷生活方式的需求。

　　(2)拓寬就業。上門服務拓寬了勞動者的就業途徑。隨著新業態的蓬勃發展，“上門經濟”成為就業的新選擇。“上門服務”減少了商家的門店租賃成本，創造了更多的就業崗位，改變了傳統的工作模式和時間安排，使得就業選擇更加靈活多樣，也為那些希望自主創業或者在家工作的人提供了更多的機會和選擇空間。

　　(3)推動經濟。相對于傳統的家政生活服務，“上門經濟”通過互聯網建立了新的服務平臺，大幅度減少了買賣雙方相互尋找和發現的成本，激發了消費潛力，創新了營銷模式，為市場經濟注入了新動力，推動了經濟的發展。

　　3.“上門服務”存在的問題。

　　(1)責任界定困難。傳統行業必須進行登記注冊，而“上門經濟”服務提供者只需與消費者直接聯系，目前法律對于由“上門經濟”引發的服務關系缺乏清晰界定，一旦發生糾紛，侵權責任認定和權益保護等問題難以有效解決。

　　(2)安全監管困難。部分從業人員的專業技能和服務水平未得到有效認可和審核，可能涉及人身財產安全、食品安全等問題。以上門代廚為例，一些未取得健康證明的代廚人員可能對食品安全和消費者健康構成潛在威脅。

　　(3)市場監管困難。由于準入門檻較低，從業人員素質參差不齊，上門服務的質量水平和收費標準難以得到保障。此外，部分平臺資質審核和監管不夠到位，加之經營者多數活躍于線上且沒有線下門店，容易成為監管的灰色地帶。

　　4.結合實際，提出對策。

　　(1)客戶重保障。消費者在選擇和享受上門服務時，需要保持警惕和理性，通過多種方式確保服務的可靠性和安全性。只有在服務質量和安全風險得到有效控制和保障的前提下，消費者才能真正放心地享受上門服務帶來的便利和舒適。

　　(2)平臺強管理。建立嚴格的審核機制和評價體系，健全的管理制度，如健全的交易合同制度、信用檔案管理以及投訴評價機制等，重視用戶體驗和服務品質，通過引入創新科技、優化服務流程，平臺更好地滿足用戶需求，建立溝通機制和客戶反饋渠道，及時處理用戶反饋和投訴。

　　(3)政府立法規，政府應當著手完善相關法律法規，這包括建立行業標準、彌補監管短板，從而構建健全的法制環境。監管部門也需要根據新模式的特點加強對上門服務的監督與管理，確保消費者的權益得到充分保障，解決消費者面臨的問題，特別是關乎人身安全的事宜，為消費者提供更加可靠的服務保障。

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