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文章來源:華圖教育
【熱點背景】
截至2022年12月,我國網上外賣用戶規模達5.21億。線上點餐規模不斷擴大的同時,外賣食品浪費現象也引發關注。為了享受商家的“滿減優惠”,多加吃不了的食品;菜量標識不夠明確,缺乏必要提醒,收到外賣才發現點多了……種種原因導致部分消費者超量點餐,使得網絡訂餐成為餐飲浪費的一個高發區。
【模擬試題】
為了享受商家的“滿減優惠”,多加吃不了的食品;菜量標識不夠明確,缺乏必要提醒,收到外賣才發現點多了……種種原因導致部分消費者超量點餐,使得網絡訂餐成為餐飲浪費的一個高發區。針對外賣餐飲浪費的現象,談談你的看法。
【華圖解析】
互聯網時代,通過網絡訂餐,已然已成為不少人的消費習慣,但隨之而來的就是種種原因帶來的超量點餐,浪費嚴重,我們要想解決此問題,我認為還需要推動形成政府監管、行業自律、企業自治、社會監督、消費者參與為一體的制止餐飲浪費共治格局。
2.分析原因
(1)網絡餐飲平臺入駐商戶較多,市場競爭較為激烈,量大價廉是常用促銷手段;另外商戶推行小份菜、小份飯、小份飲料時往往會有所顧慮。
(2)與線下消費有所不同,在網上點外賣,消費者對食物的成分、分量等缺乏直觀感受,對原料、口味、制作工藝等也不一定了解。如果餐品信息過少,難以估計菜量,消費者往往會傾向于多點餐。
3.提出對策
(1)完善法律法規。市場監管總局、商務部等部門應聯合發布關于外賣訂餐相關的指導意見及規定,從優化餐品供給結構、強化全流程消費提醒、優化平臺規則協議等方面提出具體指導舉措,從制度方面引導適度點餐、推動“光盤行動”,從而推動建立防范外賣食品浪費的長效機制。
(2)壓實平臺責任。平臺應當科學設置起送價格、滿減促銷規則,避免不合理促銷導致浪費。平臺方應對積極推廣小份餐品的商戶,可通過首頁顯著位置展示等方式加以激勵。加強對商戶的正向引導,推動商戶精細管理,有利于倡導厲行節約、反對浪費的觀念。
(3)完善餐品信息。網絡餐飲平臺應完善相關信息服務,進一步優化外賣餐品展示,引導商戶如實準確填寫餐品主要原料、口味等各項內容,多提供食品成分規格、建議消費人數等信息。只有通過不斷完善餐品信息,強化消費提醒,有助于避免出現超量點餐的情況。
(4)優化餐品供給結構。豐富餐品樣式種類,積極使用小份餐盒、可降解餐盒,能夠更好滿足消費者個性化、差異化需求,也可以培養形成科學健康、物盡其用、防止浪費的良好用餐習慣;優化餐品供給結構,有效提升網絡訂餐供需適配性。
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(編輯:shirui)華圖教育兔小妹
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