2025年國考面試淺談工作關系處理

　　首先，恭喜大家順利通過筆試，離成功上岸又近了一步，接下來的另一座大山就是面試，今天和大家來聊一聊結構化面試中的一個重要題型：工作關系處理。

　　咱們每個人在日常生活中，難免會和各種人打交道構建各種關系。這種建立起來的人際關系吶可以簡單分為兩個類別：一類是像你和你的爸爸媽媽這種以親情為聯系的人際關系;另一類是在職場中和你的同事建立起來的人際關系。咱們在公務員的崗位中主要面對的是同事和群眾這類的人群，考查的一般都是圖中的這一方面的工作關系，私人關系考的比較少。

　　作為公職人員的一個基本的素質，是具備建立和諧工作關系的能力，這種工作關系不僅能使你的工作關系處理的非常融洽，讓你在工作中游刃有余，而且可以提高你的工作效率，早點下班。所以在面試中，經常會以工作中出現的人際矛盾場景來進行命題，通過這類題型來考查咱們在職場處理人際關系的能力，主要會考查咱們和領導、同事以及群眾這三個方面。

　　一：題目特征

　　首先一個比較明顯的特征就是這類題目的問法比較一致，都是問你怎么辦，給你創建了一個場景，給你一個特定的身份，并且不同情境中都出現了人際的矛盾或誤解需要你去處理。

　　二：答題思路

　　工作關系處理題的答題思路：表明態度-處理方法-總結提升。

　　這里大家可以看到，整體的答題思路是非常接近咱們語言表達的習慣的，有頭有尾，是一個總-分-總的結構。首先第一部分是表明態度：目的是你要先讓考官知道你當遇到題目中矛盾時，對待這樣情景中的矛盾的整體判斷和認識。這一部分一般要求言語盡量簡單，不要啰里啰嗦，直入主題。第二部分是咱們答題的核心部分-處理方法：這一步要求我們明確自己的身份，在自身的角色基礎上，采取有效手段來解決工作和情境中的具體矛盾。最后一部分是結尾-總結提升：它要求我們從這件事情中總結經驗教訓，為避免將來出現類似問題后續采用什么樣的完善方案，一般也不宜太多。

　　基礎知識都已經學完了，現在跟隨我的腳步去看看國考真題中工作關系處理類的題目，看看大家有沒有思路。

　　三：真題解析

　　例：作為值班獄警，今晚安排和同事老張一起盯監控，老張覺得沒事，想去睡覺，你怎么辦?(2021年4月司法部真題)

　　大家理清自己的思路了嗎，來按照老師給的思維導圖來一起理一遍。

　　首先咱們的第一步是不是要表明自己的態度，咱們在表明態度的時候吶，可以從自身崗位的原則出發，各位寶寶們想一想作為獄警職責是什么?是不是要站好自己的每一班崗，保障監獄的秩序和安全啊，所以開頭部分就可以這樣來說：作為一個值班獄警，我們的職責就是站好自己的每一班崗，保障監獄的秩序和安全，不能有絲毫的懈怠之心。面對同事老張不愿意看監控的問題，我要高度重視及時的處理防止釀成大禍，具體會做如下處理：

　　第二部分就是咱們的核心了，該怎么去有效妥善的處理這件事情吶，作為老張的同事是不是要去關心同事，先去了解下他不想看監控的原因呀，盡可能的用自己的力量幫助老張解決他的煩惱和憂慮，然后把他的心情處理好之后，把他拉到工作的正軌中來。因此咱們可以這樣表達：第一，了解原因，幫助解決。詢問老張他最近的狀況，如果老張是由于最近工作太忙，休息時間不夠的話，我會建議老張向領導申請調休，并請求領導重新派同事和我一起完成工作。如果是因為他家里孩子上學難或者老人生病等家庭問題，我將承諾在下班后給他提供力所能及的幫助，先讓他放心并盡快進入工作中去。第二，向老張說明咱們工作的特殊性以及重要性，引起他的重視，打起精神，認真的對待工作。第三，提高自我要求，完成好本職工作。雖然值班工作內容很枯燥，但我要時刻讓自己保持清醒，并關注老張的工作狀態，做好提醒工作，站好每一班崗。

　　就只剩下最后一部分啦，這一部分也不需要啰嗦，簡單結尾就行，反省下自己，或者展望下未來都行。咱們可以這樣來結尾：最后，通過此次事件，我要反省自己的工作中是否有懈怠和馬虎，有責改之，無則加勉。并且在未來的工作我更需要堅守工作原則，遵守工作紀律。

　　通過以上給寶貝們梳理這個真題，是不是只要思路理清楚，根據具體的問題具體分析，題目整體難度不是很大，相信伙伴們只要勤加練習，遇到這種題目一定會得心應手。

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（編輯：九茶汐子）