2025年0329事業單位聯考：綜A送分題

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　　3月29日事業單位聯考綜合應用A類考試硝煙未散，諸多考生驚喜發現：那些看似全新的考題，實則暗藏“題眼密碼”!今年考題中兩道重量級題目，恰與往年經典真題形成巧妙呼應。掌握“舉一反三”的破題密鑰，考場高分觸手可及!

　　考題密碼一：對策題的“多維破局法”

　　3月29日綜A第二題“針對活動中存在的問題提出改進建議”考查的是計劃與控制能力，屬于典型的常態處理。這與2019年0519事業單位聯考綜A第1題非常相似，其參考答案如下：

　　1.加強管理。招聘人員，合理安排工作時間;安撫員工情緒，加強心理疏導;為員工安排定期體檢，免費提供常用藥物;培訓員工掌握本地方言和地圖，了解疾病診斷的基本知識;完善激勵制度，對工作表現優異的員工予以表彰。

　　2.擴大宣傳。向群眾說明“微急救”公眾號的使用方法，幫助群眾了解求助程序和工作機制;開展活動，向群眾傳授急救技能;普及法律知識，告訴群眾亂打電話的危害。

　　3.嚴格監督。建立投訴反饋機制，對行為不當的員工進行批評教育;對于頻繁撥打騷擾電話的個人，向公安部門舉報。

　　結合上述參考答案，今年綜A第二題“針對活動中存在的問題提出改進建議”可以從“強化宣傳引導、優化課程設計、規范活動管理、合理選址布局、加強保障措施”等角度，進行梳理。具體如下：

　　1.加大宣傳力度。通過社區公眾號、居民群、線下宣傳點的形式向家長宣傳活動具體內容，如：活動形式、活動目的、注意事項等;活動現場優化活動“明白卡”設計，保障家長對活動的具體事項詳細知曉。

　　2.優化課程內容及節奏。前期調研了解孩子需求，根據學員需求和年齡特征設置符合學員特點的活動內容，為學生講解聽得懂且有用的知識。

　　3.科學規劃并嚴格落實�；顒影才旁谥苣┎�嚴格按照計劃開展，如有臨時變動需提前調整，避免扎堆開設活動;明確活動各項環節要求，嚴禁隨意簡化、取消活動。

　　4.科學選址。選擇交通便利、設施完善的場地開設活動，如遇突發變故需提前與場地方溝通并設置備選方案以供選擇。

　　5.增強活動保障能力。對師資專業培訓，提高活動的把控力靈活應對課堂提問;提前規劃競答環節，保障獎品充足發放;安排工作人員維持秩序，針對情緒低落的孩子進行勸導。

　　考題密碼二：溝通題的“情感共鳴法”

　　3月29日綜A第三題“列出溝通內容要點”(35分)考察溝通協調能力，屬于溝通談話類題�？忌�作答時，需站在未成年人保護中心綜合辦公室工作人員的角度，找出兒童主任小王在工作中存在的問題，動之以情、曉之以理，積極與主任小王進行溝通，爭取獲得其理解支持、后續改進完善工作。

　　這是不是與有成題海階段講義課堂演練中2023年下半年聯考“與董書記解釋溝通”列出內容要點極為相似呢?與董書記解釋溝通的內容要點如下：

　　1.安撫情緒，肯定成績。安撫董書記的情緒，肯定白云村在基礎設施改善、強化衛健服務、舉辦健康活動等方面取得的成績。

　　2.耐心解釋，勸其簽字。解釋評定單位的權威性、評定方法的科學性、評分標準和評定結果的合理性;說明評選過程是公平公正的，勸其接受考核結果并簽字。

　　3.提出建議，打消顧慮。針對現有扣分項目，提出有針對性的對策，打消其顧慮。(1)加強日常管理，建立診室使用規范，加強管理;完善村民的健康信息，并對其分析;完善糖尿病患者的基本公共衛生服務項目;建立活動運行管理制度，確�；顒勇鋵嵉轿�，保證活動效果。(2)完善硬件設施，整修藥房天花板。(3)加大宣傳力度，通過宣傳講座、宣傳欄等方式宣傳傳染病防控知識、家庭醫生服務項目等。

　　結合上述參考答案，今年綜A第三題“列出溝通內容要點”可以從“安撫情緒、肯定鼓勵、梳理問題、提供建議”等角度，結合材料梳理。具體如下：

　　1.安撫情緒。表達理解與肯定，理解小王初任兒童主任面臨的壓力，肯定她的愛心與努力，想主動承擔工作、想盡力做好項目的態度值得認可。

　　2.梳理現狀，幫助解決。一是工作進度滯后，計劃的安全教育活動未按要求完成，活動創新性不足、參與人數少，需合理規劃時間，多參考優秀案例、結合兒童興趣創新活動形式。二是家庭走訪與檔案記錄問題，記錄簡單、信息缺失，要注意溝通技巧，先拉近距離取得信任，再深入了解情況，確保檔案詳實。三是與居民、志愿者溝通不暢，要耐心傾聽意見，及時反饋落實，變更計劃應提前充分溝通。四是對學校合作了解不足，需加強與學校聯系，熟悉教學安排與資源，提升活動效果。

　　3.給予鼓勵支持。表明會隨時提供幫助，相信她能克服困難，做好兒童關愛保護工作。

　　4.建立長效機制。建立新人培訓培養機制，通過老帶新等手段使新人能迅速適應崗位需求。

　　事業單位考試命題猶如“時空隧道”，看似全新的考題，實則是經典母題的當代演繹。掌握真題的“基因密碼”，考場自能從容破局!預祝諸位考生：識得題中真意，笑看金榜題名!

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