國考面試之突發事件處理的答題技巧

　　在國家公務員面試中，突發事件處理是一道必考題型，這類題型主要考察有兩點：一是考查考生的心理素質與情緒穩定性。在有壓力的環境下，考生能否做到情緒穩定、頭腦清醒、思維敏捷、反應快速;二是考查考生解決問題的能力，即提對策的能力。面對突發事件與復雜情況，考生能否做到及時應對、全面考慮、措施得當。很多同學對于這類題目往往能夠想到一兩點解決辦法，但是說的不夠全面，那今天我們就跟著華圖老師一起走進突發事件處理，看看如何做到及時應對，全面考慮，措施得當。

　　我們先來認識一下突發事件處理這類題目：

　　【例1】有一份重要文件需指定領導簽字后才能上報有關部門，你作為辦理此事的主要工作人員，因大意忘記讓領導簽字，明天是最后期限，此時領導已去國外考察，你怎么辦?

　　【例2】你和同事老宋到某單位參加一個座談會，會上老宋將對某業務進行政策解讀。但到會場后，老宋突發疾病，無法繼續參加座談會。此時，你怎么辦?

　　大家可以看出這兩道題目都在詢問“怎么辦”，從提問就可以看出這道題是讓我們解決問題，那我們必須要了解題目中讓我們解決什么問題，其次要根據已知條件做出合理假設給出合理的解決辦法，最后要展望未來，避免類似事件再次發生，讓我們一起來走進答題技巧。

　　技巧重點：怎么做

　�、賹訉蛹僭O法。根據現實情況假設，給出解決方案

　�、谝�素調換法。根據題干給定要素，通過調換要素解決問題

　�、劬唧w問題具體分析。具備針對性

　　【例1】有一份重要文件需指定領導簽字后才能上報有關部門，你作為辦理此事的主要工作人員，因大意忘記讓領導簽字，明天是最后期限，此時領導已去國外考察，你怎么辦?

　　作為主要工作人員，按時保質保量完成工作是我的主要職責，如果這份文件錯過最后期限，會導致與文件相關的工作受到影響，我應該積極尋找補救辦法，避免該文件錯過上報的時間。具體我會這樣處理：

　　第一，和收件部門溝通，將自己的工作失誤和領導出差在外的情況進行說明，表示歉意。

　　第二，詢問收件部門該文件是否可以使用簽字掃描版，如果可以，就盡快跟出國考察的領導取得聯系，通過傳真將文件發給他簽字。

　　第三，如果不可以使用簽字掃描版，我會與收件部門和領導溝通是否可以請單位其他領導代簽。如果可以，迅速找其他領導簽字并上報有關部門。

　　第四，如果不可以代簽，就詢問是否可以推遲簽字。如果可以，就等領導回來及時找領導簽字，快速上報。

　　總之，這件事情會出現這個問題主要是自己的疏忽大意引起的，等領導回國后要主動向領導承認錯誤，吸取教訓。在今后的工作中要培養良好的工作習慣，比如記錄好自己的行事日歷，每天工作結束要對當天的工作進行盤點等防止工作上再次出現類似的失誤。

　　這道題目就是利用了層層假設法，把所有能解決問題的假設全面表達，但是不要忘記最后的總結。

（編輯：干飯人）