突發事件處理執法類答題技巧

　　突發事件處理執法類題目，是指突發事件處理題干為考生設定的身份為執法者，描述的

　　應急情境為執法過程中發生的突發、緊急的狀況或問題。比如在執法過程中執法對象不配合而發生的突發矛盾、偶發因素的突然發生對執法過程的干擾等等。

　　執法類題目在事業單位、特別是行政執法類崗位中較為常見。今天，圖兔就執法類突發事件處理題的解決方案以例證的方式給大家做一個梳理。

　　【答題技巧】

　　從問題解決的時間邏輯來看，執法類題解決方案可以具體表述為以下幾點：

　　1.在作答開篇體現出快速反應能力，迅速對應急情境做出理性反應;

　　2.要第一時間控制事態，防止問題進一步發酵與蔓延;

　　3.迅速了解核實具體情況，做到心中有數，為解決問題做好鋪墊;

　　4.積極與執法對象進行溝通勸解，力爭取得執法對象的理解與配合，注意溝通過程要言語真誠、依法行政;

　　5.如執法對象不配合，依法采取必要措施解決問題，如：行政強制措施或強制執行;

　　6.就此事汲取經驗教訓，由此提升執法能力，防患于未然。

　　接下來我們就以一道執法類突發事件變真題為例，詳細闡述這一解決方案的具體運用。

　　【技巧應用】

　　例1：有一個女司機違反交通規則，引起現場群眾圍觀，這個女司機把自己關進車里玩手機，如果你是現場負責處置的交警，遇到這個情況你怎么辦?

　　華圖示范：

　　維護道路暢通，做到嚴格執法、文明執法、公正執法是交警的職責所在。遇到題目所述

　　的情況，作為執勤交警，我會盡快疏散圍觀群眾，嚴格踐行依法行政，爭取將問題妥善解決。

　　首先，我會盡快與圍觀群眾進行溝通，說明事情原委，規勸群眾盡快離開現場，避免造成交通擁堵。

　　其次，我會開啟執法記錄儀，利用照相、錄像等取證方式，現場搜集女司機的違法證據，真實記錄女司機的違法行為，既為后續處理提供執法依據，也讓了解情況的群眾相信，我一定會公正執法、依法行政。

　　然后，勸離群眾后，我會遵從執法程序，耐心對女司機進行現場溝通和批評教育。說明交通違章行為可能產生的嚴重后果，耐心講明公平執法、嚴格執法的必要性，通過真誠說服、以情動人、以理服人。如果女司機依然不配合執法，我也不會姑息縱容。一方面，我會聯系

　　拖車依法清障，避免女司機的違法行為阻礙交通。另一方面，我也會依法依規對其進行相應的行政處罰。

　　最后，總結提升。事情處理完畢之后，我要通過這件棘手事件的處理總結執法經驗，提升應變能力。此外，還可以建議領導，通過相關媒體和單位微博，在保障當事人基本權利的前提下曝光違規行為，加強交規宣傳教育，通過網絡平臺構建執法人員與執法對象的溝通渠道，爭取得到群眾對我們執法的配合和認同。

（編輯：干飯人）