2022省考面試熱點精析：以人民為中心

　　【背景事件】

　　2022年1月8日，深圳一名孕婦因情況不穩定需要住院，但住院需要的核酸證明等了12小時還未出結果，于是緊急到深圳市衛健委公眾號下留言求助。6分鐘后，該公號向這名孕婦回復了四個字：“電話發我”;在獲知市民電話后，立即轉交龍華中心醫院處理。約一個半小時后，檢測結果便上傳網絡，孕婦得以順利入院。深圳衛健委這波操作在多家網絡平臺沖上熱榜，大批網友表示：“‘電話發我’彰顯霸總氣場”、“別人的事卻讓我對衛健委和這座城市拉滿好感”。對此，當事人在社交平臺發文表示感謝，并稱“希望寶寶看在這么多人關心的情況下堅強健康地留下來，以后也去深小衛當小編。”

　　【預測考題】

　　某市一名孕婦因身體問題需入院治療，入院核酸證明等待12小時后未出結果，于是緊急到當地衛健委公眾號下留言求助。6分鐘后，該公號向這名孕婦回復了四個字：“電話發我”。對此，請談談你的看法。

　　【解讀問題】

　　表明態度：

　　“電話給我”的霸氣回復以及之后的快速行動，彰顯的是一個城市的當擔與溫度，是“以人民為中心的發展思想”的生動寫照，也為各類政務服務平臺樹立了“行業標桿”。

　　分析事件的積極影響：

　　1.暢通的渠道、高效的處置體現了地方便民服務的效率和水平，有助于塑造良好的政府形象，提高城市吸引力，集聚人才。

　　2.保障了人民群眾的生命健康，增強了百姓的幸福感和安全感，是“人民健康高于一切”的又一真實案例。

　　3.起到了典范作用，為其他政務服務平臺樹立了榜樣，激發了政務服務新活力，有助于提高治理能力和治理水平。

　　提出合情合理的對策：

　　1.加大宣傳教育的力度，牢固樹立“馬上辦”意識。充分發揮黨建在政務服務中的引領作用，結合“黨史教育”及“不忘初心，牢記使命”主題教育等，采取組織公職人員集中培訓、赴先進單位參觀學習、評比優秀服務單位等方式，以引導公職人員樹立“馬上辦”意識。

　　2.完善、細化政務服務管理相關制度，建立健全一套完整、成熟、順暢、高效的政府運作機制。從人事權等方面，抓好日常工作紀律和月度、季度、年度的考核考評等工作，著力打造一支紀律嚴明、作風正派的政務服務隊伍。

　　3.開展政務工作專項整治活動。針對政務服務領域存在的“怕、慢、假、庸、散”等突出問題,重拳整治，有效提升服務態度和服務水平。

　　4.堅持走群眾路線，創新服務方式。如采取“諧音梗”的宣傳方式，做面向大眾的內容，提高群眾的知曉度和接受度;有條件的部門可開展“缺項審批，發證補齊”的服務等。

（編輯：干飯人）