2024甘肅省考面試應變能力題答題注意事項

　　應變能力類題目是結構化面試中的常見題型，難度中等偏下，考查考生在面對緊急突發問題的時候如何應對。這背后除了考查應變能力、解決問題能力之外，也會涉及服務意識、反思總結意識等等，所以想要答好這類題目也不容易。接下來甘肅華圖教育以一道題目為例給大家說明這類題型的注意事項。

　　試題展示

　　你所在的社區正在對電路進行改造，原定下午四點來電，但是現在六點多了還沒來電。因為天氣炎熱，小區里老人孩子又比較多，很多居民去找施工隊理論，雙方發生了爭執。如果你是社區工作人員，遇到這種情況你會怎么辦?

　　【方法提示】

　　1.明確問題，找準作答方向。

　　這類題目的核心就是解決好題目中出現的問題，所以在審題的過程中要重點把握題目中的問題都有哪些，只有明確好這些問題，我們作答才會有的放矢。在本題中，明顯有兩個問題：一個是現在依然沒來電，另一個是居民與施工隊發生爭執。我們作答的時候這兩個問題都要解決好。當然解決問題有先后，要分清輕重緩急，比如本題中雙方爭執更緊急，需要優先解決。而沒來電影響小區居民的生活才是矛盾的源頭，需要重點去解決。

　　2.構建情境，結合現實作答。

　　這類題目我們不能只盯著表面意思作答，面試從本質上來說還是考查考生處理實際問題的能力，所以這類題目我們需要根據題干信息，在腦海中構建好情境，把自己融入現實場景中去思考，這樣才能體現出解決問題的技巧，也能避免答題千篇一律。

　　3.條分縷析，學會分類探討。

　　在應變類問題的解決中，學會分類討論很重要。一方面它能夠擴充我們的答題內容，讓答題內容更充實，另一方面也能夠體現出考生思考問題的周密與全面。比如在本題中，我們要解決沒來電的問題，就可以假設兩種情況，一種是施工隊能很快解決，馬上能來電，另一種是可能時間比較長，一時半會來不了電。這樣我們對這兩種情況進行分析討論，就能夠展現出充分的解決問題能力了。

　　4.總結提升，體現反思意識。

　　在答題的最后，我們也不能虎頭蛇尾，這里依然可以給考官留下深刻印象。我們不能千篇一律地說成跟領導匯報這樣沒有絲毫營養的套話，那到底應該如何做呢?體現反思意識。比如在這個題目中，雖然表面上看問題的出現跟我們社區工作人員沒有關系，但是仔細考慮一下還是暴露社區工作的問題，就是敏感度不夠，對于沒來電的問題沒有及時督促解決。所以問題的最后我們要談今后一定要對社區事務更敏感一點，特別是涉及群眾生活的方面更要盡快解決，讓群眾在社區生活更舒適安心。

（編輯：shirui）