2024年甘肅省三支一扶考試公共基礎知識有趣的管理學名詞——破窗效應

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　　大家知道一個管理學名詞“破窗效應”嗎?一九六九年斯坦福大學的菲利普津巴多教授做了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，停放在不同的地方，并將其中一輛汽車的車牌摘掉頂棚打開，結果當天這輛車就被人給偷走了。而另外一輛車放了一個星期還是完好無損。但是教授用錘子將這輛車的玻璃敲了一個大洞，結果就過了幾個小時這輛車就不見了。在這項實驗的基礎上政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了破窗效應的理論，即如果有人打壞了一棟建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶得不到及時維修的話，那么就會有更多的窗戶玻璃被打壞，原因就在于這個破掉的窗戶容易給其他人帶來一種示范性的作用。這種心理暗示在生活上各個領域上都有其意想不到的作用。

　　在工作學習上，如果你清晨醒來以后一直刷手機打游戲，可能你今天一整天都會一直擺爛，沒有學習或者工作的動作。但是如果醒來后第一件事就是學習或者工作，讀半個小時書，學半個小時的英文，堅持一周就會有明顯的改變。所以“一天之計在于晨，一年之計在于春”對應的就是這個原理吧。

　　在規則制度上也有此類應用，比如原本干凈的樓道如果有人扔了一包垃圾不及時清理的話，很快就會有第二包、第三包的垃圾。最后，這個樓道肯定就會變得臟亂不堪。所以應該及時制止。還有考勤制度的勝利也是一樣，如果遲到的員工沒有得到相應的處罰，慢慢的整個團隊肯定都會變得自由散漫。最初，只是一個小問題，但如果不及時修正，問題就會越來越大，越來越多啊，繼而引起一系列更為嚴重的后果。所以我們應該對規則制度有敬畏感，不要隨意踐踏。

　　在醫學上，它搖身一變又叫“維特效應”。原因是歌德發表了一部小說，名字叫做《少年維特之煩惱》。這個小說，講述的是一個青年失戀而自殺的故事，小說發表以后。造成了極大的轟動，不但是歌德名聲大噪，而且在整個歐洲引發了模仿維特自殺的風潮。“維特效應”因此得名。原理是如果這個團體的成員共同存在某一種情緒，通常是負面的情緒，但是缺乏應對的手段和宣泄渠道，如果有個體，選擇一種方式發泄，其他人也會爭相效仿。所以有心理危機或處于脆弱的人，很容易受到暗示和影響，不要忽視要及時進行心理干預和疏導。

　　在情感上，我們經常會遇到想要坦誠的人，無論是友情還是愛情，我們會不自覺地傾訴以前遭遇的不幸，這會讓你的朋友或者另一半更加珍惜你，但是當你們爆發某次爭吵時這就會成為他們的武器。比如他/她會說“不怪你以前會遭遇不幸，你的性格真的有問題”，那你沒有修補的“窗戶”此時又有了新的破洞。

　　總之，管理學的智慧奧妙有趣，諸如“破窗效應”的還有很多，你了解哪些呢?

　　【試題演練】小區一個角落，你發現丟著一包垃圾，你隨手也將自己手里的垃圾袋扔了上去。因為沒有被及時清理，后來三包四包的垃圾袋涌了過來，時間久了原本干凈的角落成了一個垃圾堆，這種情況在管理學上被稱為( )。

　　A.安慰劑效應 B.刻板效應 C.蝴蝶效應 D.破窗效應

　　【華圖解析】答案選D。題目考查管理效應的含義。選項A，指病人雖然獲得無效的治療，但“預料”或“相信”治療有效，而讓病患癥狀得到舒緩的現象，與題意不符;選項B，指對某人或某一類人產生的一種比較固定的、類化的看法，與題意不符;選項C，“刺猬效應”指的是人際交往當中適當的心理距離，與題意不符;選項D，指環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。故本題答案為D。

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