2024年事業單位面試模擬題（八十）

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　　單位為加強溝通，提高工作效率，組織了一次交流會。你旁邊的兩個同事因意見不同發生了爭執，導致會議無法進行。你怎么辦?

　　參考解析：

　　單位交流會上出現有同事因為意見不同而引發爭執，導致會議中斷。如果不及時處理，可能會導致同事間矛盾升級，有違交流會的初衷，不利于今后工作的有效推進和順利開展。為此，本著關心、理解、幫助同事的原則，我會這樣做：

　　第一，立即安撫雙方情緒。發生爭執后，立即起身，將會議事先準備好的茶水端到兩位同事身邊，并跟他們說，兩位同事說得都挺好的，現在都口渴了吧，先喝杯水解解渴，從而緩解交流會尷尬的氣氛。

　　第二，分別對兩位同事進行勸說。如果我與這兩位同事的關系都比較好，那么待他們情緒稍微穩定下來后，經過領導的同意后，示意其中一位同事到外面交流一下。首先，我會肯定他積極發言的態度，單位組織交流會，就是想讓大家敞開心扉，分享經驗，交流想法，從而促進工作效率的提高。接著，詳細傾聽這位同事的意見，同時跟他說，我會把他的意見轉告給另外一位同事，先進去開會聽聽其它同事的分享。之后，同樣示意另一位同事出來詳細交流，并記錄他的意見。

　　第三，達成共識，握手言和。在聽取兩位同事的意見后，找出他們意見有共同的地方和出現分歧的地方以及各自的優劣，采取取長補短、擱置爭議的方式，在雙方理解的基礎上達成共識，同時讓他們在會上表示歉意并握手言和，并保證交流會的繼續進行。在會后，我也會通過共同興趣愛好等方式，緩解兩人的隔閡，保證單位和諧的氣氛。

　　最后，總結此次事件經驗教訓。以后單位組織類似會議活動時，建議負責人多宣傳活動的意義、目的以及活動的主題和流程。此外，建議領導多組織團建活動，加強同事之間的情感交流，促進彼此信任，構建更加和諧的工作氛圍。

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