2025-02-08 10:05:12 甘肅公考考試網 //www.naichajmpt.cn/gwy/
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文章來源：甘肅華圖
有十幾個群眾上訪，正好單位領導不在，你怎么處理?
【參考解析】
群眾利益無小事，針對題干中出現的這種情況，如果我不能妥善處理，不僅會影響單位的公信力，更會損害群眾的利益，所以我會竭盡所能，為群眾服務，具體我會這樣做：
第一，我會接待上訪群眾并安撫群眾。告訴群眾我們一定會幫他們解決這個事。請他們自行選出群眾代表，移步接待室，剩下的鄉親們請回家耐心等候，事情解決后我們會第一時間告知他們;
第二，仔細了解情況。請他們慢慢說明事情的來龍去脈，了解他們的訴求，認真記錄，并和他們說明，領導此時不在單位，但是我會盡我所能幫他們解決。如果他們所反映的問題，是我當時能解決的，我會依據工作流程，立刻幫他們解決;
第三，如果問題是我不能當場解決的，我會立刻給領導打電話，簡要的說明情況，詢問領導需要多久能趕回來。如果領導很快就會回來，我會在接待室陪同群眾代表，等待領導回來;
第四，如果領導短時間內趕不回來，我會詢問一下領導，可不可以找其他了解此事的同事幫忙解決。如果領導說可以的話，我會請群眾代表們稍等片刻，并且立刻根據領導的指示，找到相關同事，請求他的幫忙;
第五，如果領導暫時不能回來且問題沒有得到解決，我也會告知群眾代表留下他們的聯系方式，承諾等領導回來之后，一定會立即告知領導，并在最短的時間內給予他們答復。
經過努力一定能讓上訪群眾滿意。此事也給我敲響了警鐘，以后一定要多走進田間地頭，多聽聽老百姓的聲音，讓上訪變成下訪，讓群眾滿意。
【思路總結】
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