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文章來源:華圖教育
在結構化面試中,言語理解與表達能力是重點考察的要素之一,其中現場模擬類的題目又是考查的重點。這類題目有很明顯的題型特征,就是題目的問法通常是“請現場模擬”等類似要求,隱含要求就是將考官看作溝通對象,用第一人稱來表述,達到溝通目的,F場模擬更加強調要選擇符合身份以及符合情境的用語,因此,考生在答這類題目時,把握情景感就是獲得高分的方法。
【例題展示】
小江是單位的新員工,領導給他安排了很多瑣碎的工作,也經常因故批評他。小江感覺很郁悶,認為領導不夠重視他,此后對工作態度消極。如果你是小江的同事,該如何勸導他?請現場模擬。
【常見問題】
1.審題不清,不符合題目要求。題目要求是“請現場模擬”,部分同學在考場上由于緊張或者不懂題目要求,而采用要點類題目的作答方式去使用第三人稱作答,不符合題目要求。
2.模擬沒有認清自己的身份。題目當中所給定的身份是同事,部分同學將自己放在領導或者老同事身份上去進行勸說,帶有說教的感覺。
3.模擬語言生硬,無法獲取同事信任。例如“小江你要振作起來,工作就是這樣,你要調整心態,適應節奏”。
4.勸說抓不住核心問題,無法達到效果。只是一味照顧情緒,無法讓小江認識到問題本質,勸說的目的無法實現。
【如何實現精準勸說,入情入境】
1.把握題干,認清身份:“小江啊,最近見你在單位忙進忙出的,為我們其他同事分擔不少工作任務,實在是辛苦了啊,我們大家伙兒都十分感謝你,剛好現在休息,我們來聊聊唄。”
2.鼓勵認同,獲取信任:“其實你最近的工作成果,無論是同事們還是領導都看在眼里,工作都做得可圈可點,大家伙兒都一致認為你是個有上進心,有擔當的人。要是換了別的新人,剛入單位啥都不懂,說不定還不如你呢,你現在這個工作成績已經很不錯了,這不領導還經常在我這側面打探你的狀況呢,多關心你啊。”
3.分析問題,提出建議,達到勸說目的:“咱們來想一想,處理這些零碎事情的時候,是不是感覺對咱單位越來越熟悉了,慢慢知道咱單位的部門分工、人員分配這些了。這些啊都是今后咱們所有工作的基礎,只有熟悉了這些咱們才能處理有難度的工作。咱們單位的每一個人都是這么過來的,并不是領導覺得你做得不夠好,才批評你的。一直帶有情緒工作的話,不僅自己感覺很累,而且還會影響自己今后的工作。所以,咱們要能夠正確認識到,領導的安排都是有目的的。再者就是要找朋友或者找我來傾訴一下,調整一下咱們的心情。然后呢,就是總結一下咱們之前的工作,找找工作方法和經驗,避免出現類似的錯誤。后面,再有什么不懂的地方可以來找我,我會盡力幫你的。剛好現在不忙,我幫你看看你的這個工作要怎么處理。”
【技巧總結】
1.把握題干,明確勸說目的。從題干著手,明確本次溝通的目的究竟是什么,而不是一味地理解、信任溝通對象,忽略了題干最本質的要求。
2.流露真情,實現入情入境。把握題干當中的身份,選擇恰當的用語和表述,避免機械式地答題,要將自己真正帶入題干的情景當中,語氣語調需結合溝通對象的狀態進行調整。
以上就是華圖教育給大家分享的現場模擬類題目的作答技巧,告訴大家如何實現現場模擬的高分作答,希望大家能夠有所收獲。既要有情景感的把握又要能夠實現勸說的目的,才是符合考查目標的答案。
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(編輯:shirui)華圖教育兔小妹
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