2025年國考面試：情景模擬出高分，考生“確”可以這樣答？

　　在結構化面試中，情景模擬題是�？碱}型，也是特色小題型之一。其不僅考查考生是否具有良好的人際交往意識與技巧以及應急應變能力，還考查考生是否具備良好的臨場表現能力和語言表達能力�？忌�普遍反映情景模擬題難度不大，但答出亮點、答得出彩卻是痛點和難點。面對情景模擬題，如何讓考官眼前一亮?作為考生，你“確”可以這樣答!

　　一、溝通角色要明確

　　面對情景模擬題，考生首先要明確“我是誰”“面向誰”這樣的角色問題。面試中，考生通常需要模擬的對象或角色有：領導、同事、下屬、群眾、單位工作人員、兄弟單位工作人員等。不同的角色，溝通所需要的話術也不同。如：若向領導請示匯報，多用正式書面化詞匯，符合上下級間溝通的基本職場禮儀;若與同事溝通或勸說同事，用語要委婉，建議要真誠，且開場白不宜太過直接，需做到逐步引入并切入正題;若與群眾溝通解釋或化解群眾矛盾，多用“通俗易懂型”等接地氣詞匯，讓群眾愿意聽、聽得懂。相反，使用過于書面語化的詞匯，不利于拉近與群眾關系，無法深入了解問題并做到有效溝通。

　　二、問題界定要準確

　　情景模擬題本質上考查的是人際關系矛盾處理與應急突發狀況的處置。因此，要想得高分，就一定要界定清楚問題，并針對問題給出合理可行的措施。我們以真題為例：

　　【例題】從基層選調剛進入單位的小張，因為工作經常出錯，被領導批評了，周末加班還導致家庭關系緊張。此外小張工作壓力也很大，同事關系比較緊張，他感到孤獨。如果讓你勸導小張，你會如何勸導?請現場模擬。

　　【分析】本題中，考生需要面對的角色是新同事，場景是主動勸說同事。本題中需解決的問題有：工作出錯被批評、家庭關系緊張、工作壓力大、同事關系緊張。如：考生可以先換位思考，通過共情來獲得同事的理解認可，以此拉近與同事間關系;可以結合自身經歷增強勸說的說服力，幫助同事客觀理性地分析原因，讓新同事主動認識自身不足，當然用語要委婉，不要打擊新同事工作積極性;最后再對癥下藥，針對四個問題給出合理的解決方案，勸說改進工作，提高工作質量。在模擬中，勸說對方只是解決問題的第一步，解決上述四個問題才是勸說工作的另一個重點。切忌遺漏重要問題，甚至只勸說而不解決問題。否則勢必會影響考試得分。

　　三、場景模擬要正確

　　情景模擬有別于其他題型的最大不同是考生需要以現場模擬的方式向考官展示如何解決問題�？忌�需根據模擬對象、場合要求去塑造符合場景的“畫面感”，讓考官有身臨其境之感。如：化解矛盾沖突時，可以使用諸如“大家稍微安靜一下，聽我說幾句”“大家不要看熱鬧了，都散開吧”;向領導匯報工作時，可以使用諸如“領導，請問您現在有時間嗎?我想和您匯報一下有關XX的事項”，并在正式開始匯報前敲門，營造進入領導辦公室場景感;若為即將開始的新聞記者發布會說一段開場白，可以使用諸如“記者朋友們，大家好。歡迎大家來參加XXX新聞發布會。我是本次會議主持人XXX”;在直播帶貨時，可以使用直播場景類詞匯，諸如“直播間的各位家人們，大家好。我是咱們的主播XXX。今天我們給各位家人們帶來了本地特產XXX。接下來，讓我們隆重請出今天的明星產品XXX。倒計時3-2-1，上鏈接!”等�？忌�一定要設想自己處于題干所設定的特定場合中，因“地”制宜、量“身”打造模擬內容，切忌死板、呆板或不生動，切忌缺乏場景感。此外，注重適當停頓，適當增加一些動作，使得場景感更強，畫面感“活起來”。借助微笑去表達答題內容，會讓情景模擬更具親和力。

　　面對情景模擬題，希望各位考生能做到：心不畏難、有話能說、說的精彩。此外，通過學習優秀情景模擬案例并勤加練習，情景模擬題一定會為考生奪取高分增添助力!

　　【思維導圖】

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（編輯：九茶汐子）