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事業單位公基備考:關于銀發旅游的考點梳理

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  2025年2月11日,商務部、文化和旅游部、國鐵集團等9單位印發《關于增開銀發旅游列車 促進服務消費發展的行動計劃》。文件的實施將更好滿足銀發群體旅游需求,實現投資和消費雙向互促。同時,“銀發號”也將通過創新多元消費場景,豐富旅游服務供給,減少老年群體出游的后顧之憂,進而拉動銀發旅游列車沿線各地的旅游消費增長和區域經濟發展。

總目標 到2027年,構建覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務全面的銀發旅游列車產品體系,銀發旅游列車服務標準體系基本建立,形成一批主題旅游列車品牌,銀發旅游列車開行數量、旅客運輸量較2024年實現較大幅度增長。
具體舉措 (一)完善旅游列車運行保障機制。制定旅游列車開發及管理辦法,明確旅游列車產品譜系、投資模式、運營組織等制度規范,建立健全旅游列車運營服務和保障機制。
(二)鼓勵多元化資本參與投資。鼓勵有條件的地方與鐵路部門合作開發旅游列車線路,打造地方特色旅游名片。支持和引導包括民營企業在內的各類經營主體參與開發和運營銀發旅游列車、旅游鐵路專線,實行市場化自主定價。
(三)加強旅游列車開發投融資支持。將銀發旅游列車適老化、綠色化、舒適化改造納入大規模設備更新和消費品以舊換新支持范圍。鼓勵國家鐵路發展基金和地方鐵路發展基金投資開發銀發旅游列車。鼓勵有條件的地方出臺旅游列車專項支持政策。
(四)擴容旅游列車線路和產品。豐富銀發旅游列車產品供給,建立品質型、舒適型、普惠型產品體系。鼓勵旅游、養老等領域企業深入挖掘鐵路沿線旅游資源,開發銀發旅游列車主題旅游線路和產品,形成一批機制化開行的銀發旅游列車,打造品牌銀發旅游線路。
強化設備保障 (五)提升配套設備設施適老化水平。研究制定銀發旅游列車適老化、舒適化改造工程技術標準和列車服務相關標準,完善并落實新建鐵路車站無障礙設施建設標準。鼓勵有關地方、鐵路部門對重點旅游目的地鐵路車站進行適老化改造,加強旅游配套設施建設,打造更具旅游文化氛圍、更好提供適老化服務的旅游車站。
(六)推動景區設備設施適老化改造。規范文化和旅游場所設備設施配置。完善適老化標準,結合實施設備更新行動,引導各地文化和旅游場所完善適老化設備設施和服務,更好便利老年人旅游出行。引導文化和旅游場所設置老年游客綠色通道。
提升服務水平 (七)豐富列車適老化服務。在銀發旅游列車配備適老化服務管理專業團隊,系統提升服務保障能力。
(八)提高列車服務質量。明確銀發旅游列車服務價格和服務內容,暢通服務投訴處理渠道,懲戒不規范服務行為。優化提升旅途服務,豐富列車文化生活,滿足老年旅客精神需求。
(九)支持旅游列車與景區深化合作。加強對國有景區老年人門票優惠政策落實情況檢查,引導各類景區為銀發群體旅游出行提供優惠和便利。
優化發展環境 (十)加強政策協同。將銀發旅游列車納入地方政府促消費政策支持和為民辦實事范圍,相關鐵路餐飲、旅游等經營企業列入當地餐飲、旅游行業政策支持范圍,支持鐵路運輸企業按規定申報相關支持政策。
(十一)優化旅游保險產品。指導保險機構與旅行社、醫療機構等建立緊密合作關系,通過產品創新和規模效應降低銀發保險產品成本,豐富針對銀發群體的保險產品,擴大保障范圍和覆蓋人群,簡化理賠手續,提高理賠效率。
(十二)加強旅游列車產品推介。鼓勵地方文化和旅游、商務主管部門、各鐵路集團有限公司開展旅游列車主題促消費活動,推動旅游相關平臺設置銀發旅游列車產品專區,提升銀發旅游列車相關產品知名度。

  【知識小測驗】

  2025年2月11日,商務部、文化和旅游部、國鐵集團等9單位印發《關于增開銀發旅游列車 促進服務消費發展的行動計劃》。下列關于文件提出的目標,表述有誤的是:

  A.到2027年,銀發旅游列車服務標準體系全面建立

  B.到2027年,構建覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務全面的銀發旅游列車產品體系

  C.到2027年,形成一批主題旅游列車品牌

  D.到2027年,銀發旅游列車開行數量、旅客運輸量較2024年實現較大幅度增長

  【答案】A

  【解析】第一步,本題考查時政知識并選錯誤項。第二步,到2027年,構建覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務全面的銀發旅游列車產品體系,銀發旅游列車服務標準體系基本建立,形成一批主題旅游列車品牌,銀發旅游列車開行數量、旅客運輸量較2024年實現較大幅度增長。BCD項正確。A項“全面建立”表述錯誤,應改為“基本建立”,A項錯誤。本題是選非題,因此,選擇A選項。

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(編輯:九茶汐子)
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